流程与制度件的区别.docVIP

《流程培训》 ?“流程”“制度”不就是一种含义两种说法吗？实际上流程和制度是不同的概念。 一、“流程”和“制度”定义? ???? 什么是“流程”（程序），就是合理利用资源，一组将输入转化为输出的相互关联的活动，是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。比如采购流程，就是指导采购功能团队（如我们公司的PMC部/供应部/审计财务部/仓储部收货组/品质部IQC等同仁）完成原材料采购并入库的过程。? 什么是“制度”，简单的说，就是“告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。所以制度更多的内容是一种奖惩的规定，如：“供应商处罚协议”。制度一般针对细节进行，且制度与制度之间是相对孤立的，如采购流程的制度中，相关制度会有“收获组违规处罚规定”“跟单员违规下单规定”等等。? 那么，流程与制度是否可以融入同一文件中？一般认为不能，因为这里隐含着管理文化的问题，是用制度管理，还是用流程管理，即是流程导向文化，还是制度导向文化？。? ?二、流程和制度的区别? 1、管理思想：“人性本善”还是“人性本恶”? 不同的企业适用于不同的管理模式，不能简单的比较孰优孰劣，但是可以比较管理模式到底是积极的、还是消极的，而这取决于它所基于的管理思想是“人性本善”还是“人性本恶”。? 历史上有名的典故“大禹治水，三过家门而不入”只是赞扬大禹治水的韧性精神，而让大禹名垂千古的则是他所制定的治水策略是“疏导”，而不是黄帝治水的“死堵”，后人在总结两人的治水功过时，无不指出最大差异在于“管理思想”的差异。?? 我们提倡的“流程导向”更多的是一种“以导治水”，其基于的管理假设是“人性本善”，其特点是以完成工作步骤、顺序作为核心，结合组织结构、人员素质及其他资源，站在公司的角度，来设定流程；它是企业管理原则的很好载体；它提倡以“对自己职责的本分”、“对上下游的积极信任”的态度来有效运作流程。? 而“制度导向”更多的体现是一种“以堵治水”（且更多的是处罚），其基于的管理假设是“人性本恶”。简单的说既是“假如你不做，按制度进行处罚；你要胆敢再犯，加倍处罚；看你还敢吗？”俨然是一种典型的消极管理模式。 三、流程是制度的灵魂 如果制度不能反应流程，就像失去了灵魂，它的执行一定会出现问题。所以制度无法执行时，往往是它所包含的流程有问题。企业管理中常常会遇到“法不责众”情况，如果频繁出现这种情况，就说明一个制度或规定是不合理的，而不合理的地方往往是它相关的流程与实际情况不符，使得业务流程“两张皮”的现象无法避免。 四、制度是流程得以执行的保证 制度是因流程而存在的，通过适当制度的执行推动流程的执行。流程是建立在对功能团队信任的基础上而设计的，对于因个体原因而影响流程功能实现的现象，只有通过制度进行约束，才能得以制止，进而建立流程的威信。“制度”的激励作用可以促使流程改善，实际上，制度中的奖励要比惩罚更容易起作用。而且激励因素往往会促使大家更多的主动关注流程，从而使流程得到优化 其他观点：在企业管理中，流程和制度是企业运行的基本保障，但流程和制度的关系到底是怎么样的，很多人对此感到迷惑。我们先看看流程和制度的定义，流程是一组将输入转化为输出的相互关联相互作用的活动；制度是企业和员工在企业生产经营活动中大家共同遵守的规范经营管理行为且具有长期普遍约束力的规定和准则的总称，制度实际上是调整组织内部各种关系、维系组织运作的方式和途径，制度一般包括产权制度、组织制度和职能管理制度。 ????? 从定义可以看出制度的范畴比流程要大，可以说流程是企业管理制度的一部分，流程也可以以制度的形式表现出来； ???? ?从企业整体系统来看，流程和制度都是为实现企业发展战略服务的，无论是流程也好制度也好，都是以企业发展战略为龙头； ????? 流程是职能管理制度的来源，我们可以从企业价值链导出企业的流程体系，从流程体系找到需要制定的相关制度，我们甚至可以从流程体系来判定企业职能制度体系的健全性； ????? 制度是流程得以顺利运行的保障和控制手段，流程关注的是企业中的物流、信息流、资金流等等，但这些“流”要顺利运行，必须要有制度来进行保障和控制。 ?? ?? 同时，流程要进行改善，必须有制度的激励作用才行，也就是说要建立流程管理制度。 ? 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而