人力资源管理师三级---_培训与开发.pptVIP

第三章 培训与开发 第一单元 培训需求的分析 培训需求反映了企业要求具备的理想状态与现实状态之间的差距，这个差距就是培训需求。 培训需求分析，就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。 二、培训需求分析的内容 （一）培训需求的层次分析 （二）培训需求的对象分析 （三）培训需求的阶段分析 1、目前培训需求分析 ● 分析企业现阶段的生产经营目标、生产经营目标实现状况、未能实现的生产任务、企业运行中存在的问题等方面，找出这些问题产生的原因，并确认培训是解决问题的有效途径。 2、未来培训需求分析 ● 主要是为满足企业未来发展过程中的需要而提出培训的要求。采用前瞻性培训需求分析方法，预测企业未来工作变化、职工调动情况、新工作职位对员工的要求以及员工已具备的知识水平和尚欠缺的部分。 三、培训需求分析的实施程序 （一）做好培训前期的准备工作 ◆ 培训者要有意识地收集有关员工的各种资料。 （二）制定培训需求调查计划 1、培训需求调查工作的行动计划 ※ 安排活动中各项工作的时间进度以及各项工作应注意的一些问题 。 2、确定培训需求调查工作的目标 ※ 一般来说，是完全出于某种培训的需要。 3、选择合适的培训需求调查方法 ※ 根据企业的实际情况以及培训中可利用的资源选择一种合适的培训需求调查方法。 4、确定培训需求调查的内容 ※ 培训需求调查的内容不要过于宽泛，对于某一项内容可以从多角度调查。 （三）实施培训需求调查工作 1、提出培训需求动意或愿望 ⊙ 由培训部门发出制定计划的通知，请各责任人针对相应岗位工作需要提出培训动意或愿望。 2、调查、申报、汇总需求动意 3、分析培训需求 （1）受训员工的现状；（2）受训员工存在的问题；（3）受训员工的期望和真实想法。 4、汇总培训需求意见，确认培训需求 ⊙ 培训部门对汇总上来并加以确认的培训需求列出清单，根据重要程度和迫切程度排列培训需求。 （四）分析与输出培训需求结果 1、对培训需求调查信息进行归类、整理 ● 根据不同的培训调查内容的需要进行信息的归档，同时要制作一套表格对信息进行统计。 2、对培训需求进行分析、总结 ● 应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。 3、撰写培训需求分析报告 ● 报告结论要以调查的信息为依据，不可以个人主观看法做出结论。 （1）需求分析实施的背景 （2）开展需求分析的目的和性质 （3）概述需求分析实施的方法和过程 （4）阐明分析结果 （5）解释、评论分析结果和提供参考意见 （6）附录 （7）报告提要 四、培训需求信息的收集方法 （一）面谈法 （二）重点团队分析法 （三）工作任务分析法 （四）观察法 （五）调查问卷法 五、培训需求分析模型 （二）全面性任务分析模型 通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法。 （三）绩效差距分析模型 发现问题、预先分析、需求分析 （四）前瞻性培训需求分析模型 企业经营环境的变化、战略目标的调整、企业生产周期的演进、员工个人在组织中个人成长的需要 第二单元 培训规划的制定 （一）培训项目的确定 1、列出各种培训需求的优先顺序，并根据企业的资源状况优先满足那些排在前列的需求。 2、明确培训的目标群体及其规模，考虑他们在企业中的作用、目前的工作状况和知识技能态度水平。 3、确定培训目标群体的培训目标，要考虑到个体的差异性和培训的互动性。 （二）培训内容的开发 满足需求，突出重点 立足当前，讲究实用 考虑长远，提升素质 （三）实施过程的设计 1、合理安排培训进度 2．合理选择教学方式 3．全面分析培训环境 （四）评估手段的选择 如何考核培训的成败；如何进行中间效果的评估；如何评估培训结束时受训者的学习效果；如何考察在工作中的运用情况等。执行者、层次 （五）培训资源的筹备 培训需要的资源，包括人、财、物、时间、空间和信息等的筹备与使用。 （六）培训成本的预算 高层管理者除了关心规划是否完善可行外，更关注培训的成本效益分析。 1、预算制定的方法 费用总额法、人均法 推算法、比较法 比例法、计划法 2、培训投资的收回 培训前收回：员工薪酬中提取、在奖励基金中提取、先由个人承担 培训时收回：试用期的薪酬 培训后收回：培训协议 二、年度培训计划的主要内容 1．目的。培训计划要解决的问题或者要达到的目的。 2．原则。制定和实施计划时的原则或规则。 3．培训需求。什么地方与现实需要存在差距，需要弥补。 4．培训的目的或目标。培训项目要达到一个什么样的培训目的。 5．培训对象。培训计划中的培训项目是对什么人或者什么岗位的任职人员进行的。 6．培训内容。培训计划中每个培训项目的培训内容是什么。 7．培训时间。培训计划的执行或者有效期；每个培训