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GBL公司员工培训潜在问题探析 　　作者简介：陈丹，海南师范大学经济与管理学院08级人力资源管理班 　　身处知识经济的时代，面对经济全球化的发展，技术和管理方式日新月异，原本一国内的企业竞争扩展为多国乃至全球，竞争程度也日益加剧。过去企业由成本或价格上的竞争优势转变为持续创新，也就是只有拥有不断创新能力的企业才能应对这种严峻的挑战。人力资源作为企业的第一资源，是创新的实现体，对创新产生着巨大影响。显然，全球化的经济要求企业有高素质的人力资源储备和员工持续学习的能力。国家的教育发展程度以及企业或组织对员工的继续培训决定了其是否能拥有高质量的人才，当然，后者更为重要。 　　一、FBE百货公司人力资源培训的潜在问题 　　员工培训是形成企业核心竞争优势的有效途径之一。我国大多数企业重视组织的员工培训，视其为人力资源开发的重要手段，但对于GBL公司，其中却存在着一定的问题，主要有如下表现。 　　1.培训需求差别比较大，难以完全满足 　　作为一个大型连锁百货公司，整个组织的营销运作需要有许许多多部门合作完成，这对于培训而言必然面临了各种各样的需要。培训需求差别较大有很多方面体现。第一，体现在公司需求和员工需求存在差别，公司对于员工通过培训得到的能力提升需求与员工个人发展规划对能力提升需求存在不同；第二，体现在内部不同部门之间，如公司内职能部门与技术部门对员工培训的需求是不同的。 　　2.培训计划的系统性和前瞻性不足 　　根据公司人力资源部门对公司员工作的培训计划来看，其中一个最大不足就是没有进行系统地规划，没有把培训目光放长远，把企业最终目标作为培训的目的，而是着眼于眼前利益与短期需求，制定出来的人才发展培训规划没有根据行业发展趋势、企业经营和竞争战略、发展目标和员工职业规划等。其次，培训内容缺乏对企业和员工长期发展的规划，较少关注员工素质和潜能开发的项目，特别是对中高层管理人员的培训还很不够。 　　3.培训的实施缺乏有效平台，过程中有一定阻力 　　培训实施缺乏有效的平台，目前公司还没有专门的培训场所和专职讲师，培训一般都是通过外包，但一般的社会培训机构面对不同群体时往往采取同一化教学模式从而导致培训的针对性不够，培训很难达到预期的成效。此外，在培训的实施过程中也受到一定阻力，主要体现是现阶段公司工作任务繁重导致学工矛盾比较突出，经常需要加班加点，因此培训一般安排在业余时间，因此部分员工会把培训当成一种负担，导致积极性下降，甚至不愿参加培训。 　　4.培训评估机制不健全，培训效果不明显 　　公司培训效果评价体系或效果反馈机制还不健全，很少展开培训后的追踪考察，因此公司人力资源部对培训效果、缺陷等不能清楚地掌握，更拿不出一个令人信服的培训有效性数据，培训参与者也就有可能不认可培训的效度，甚至企业领导也会因此忽视或弱视培训工作的重要性，从而影响到培训信度和效度。同时，由于培训的特性，其投资回报是一个长期并且隐形的过程，效果在短期内可能不明显，容易使之认为培训投资回报率比较低。 　　二、针对GBL公司员工培训潜在问题的对策分析 　　1.针对不同需要实施菜单式培训 　　一是一定要做好需求分析。培训的需求分析是企业培训的基础。因此需求调查很重要，是培训工作成功的基础，在培训实施前，企业必须充分调研组织内的培训需求和职工自身素质。可以通过调查问卷、职员代表大会提案等方式定期进行培训需求调查。然后，再对调查好的培训需求进行认真分析，将公司需求和个人需求有机结合并统一起来，坚持从公司和员工两个方面设培训项目，努力将这一统一性与培训的具体内容、培训的途径等方面互相延伸。 　　二是要针对不同的群体实施菜单式培训。在深入调查不同的需求后，由公司培训组织部门设计提出一个培训项目菜单，分三级点菜，一类是由企业规定的全体员工必点菜，一类是由部门规定的对于部门的必选菜，一类是员工可根据自身需求的自选菜，员工可根据公司相关规定选择需要的培训项目。 　　2.培训计划进一步科学化 　　培训计划是企业培训的核心。对于GBL公司现阶段，需要进行两方面改进：一是培训计划的制定过程要进一步科学化。必须结合行业发展趋势、企业经营竞争战略、发展目标和员工职业规划来制定一套较为完整的培训规划，并分解为针对不同类型员工的个人培训计划，确保培训计划的系统性和前瞻性。 　　3.通过多渠道保证培训计划的顺利实施 　　培训实施是企业培训的关键，要通过多方努力确保计划顺利实施：首先要建设好培训实施的平台。在一定机制、环境下员工能力才能发挥作用，没有平台和环境，无论能力多强都可能被埋没。由于公司目前还没有独立培训能力的实际，在一般的常规培训项目上可以通过人事部门和职工学校考察选定若干家师资质量好、具有一定知名度的专业培训机构，与其进行固定合作，要求合作机