山东大学0威海分校实验室管理办法.docVIP

大学生科技创新实验室管理办法（暂行） ? ??? 为进一步提高我校学生综合素质，培养学生的科技实践能力、创新和团队合作的精神，激励学生崇尚科学、追求真知、锐意进取、开拓创新 ，根据《国家中长期科学和技术发展规划纲要》精神和教育部高等教育司《关于鼓励教师积极参与指导大学生科技竞赛活动的通知》精神，空间科学与物理学院结合自身实际情况开展了“挑战杯”、大学生科技立项等活动，为了将这一系列活动进一步落到实处，充分利用实验室资源，促进大学生科研能力以及综合素质的提高，实验室将为获得科技立项以及“挑战杯”重点作品等项目提供开放性实验室。为使开放性实验室的使用更加规范化、制度化，并结合设备和实验室管理处有关规定，特制定本管理办法。 一、开放性实验室的服务对象： 1、获得学校科技立项并需要利用实验室的项目； 2、学校“挑战杯”扶持项目； 3、特批的其他需利用实验室的科研项目。 二、管理制度 1、符合要求的申请对象须登陆〈开放实验室预约管理系统〉进行预约，需等实验室管理员同意批准后，填写《创新实验登记表》，方可在指定的实验室进行相关操作。 2、实验室为每个团队指派若干名指导教师，学生也可以自行先与指导教师联系后再把名单告知本实验室，但指导教师中应至少有1名为本实验室的任课教师或实验技术人员。 3、实验室为每个团队提供一定的实验空间，并在实验期间固定由该团队使用，直至实验完成。 4、实验室为每个立项的团队提供必要的实验设备，但以不影响正常的实验课教学为前提。团队成员可在实验期间自由使用这些设备，每次都需填写《仪器使用纪录本》，并负有保管、维护、修理这些设备的责任。 5、在不影响实验室正常教学秩序的前提下，学生实验项目的实施时间调配由各实验室管理员进行安排。实验过程中若出现异常情况应尽快与管理员联系解决，不得自行处理。 6、本实验室由学生自行管理，学生可自行制定若干管理规定，并负责实施。若本功能室中同时有多于1个的团队在开展工作，则要求团队间协调好管理的工作。 7、学生在上班的任何时间内均可进入本功能室工作，离开前须关好门窗、水电、总电源开关等，并注意保持实验室的卫生整洁。 8、实验完成后，创新性开放性实验团队应按清单归还所有设备，如果没有按照操作规程使用仪器而导致损坏的，或保管不当遗失的，应按有关规定适当赔偿。 9、实验结束后团队需将所有有关资料装订成册交由本实验室存底，资料包括：设备使用情况表，学生自行制定的管理规定，实验设计方案，数据记录，工作日记等等。 10、实验结束后团队须撰写实验报告，并争取整理成科研论文。报告和论文中须注明“本实验在山东大学威海分校空间科学与物理学院创新实验室完成”、和“感谢×××教师的指导”等字样。本室人员将根据论文的水平推荐给有关杂志。 ? ? 山东大学威海分校 空间科学与物理学院创新实验室 ?????????????????????????????????????????? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止