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投标人承诺函 投标人承诺函 项目名称： 中共重庆市委XX网络工程 日 期： 2004年8月18日 致：重庆市政府采购中心 很荣幸能参与上述项目的投标。 我代表 四川省XX信息产业有限公司 ，在此作如下承诺： 1、完全理解和接受招标文件的一切规定和要求。 2、投标报价（综合单价）为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内，该报价固定不变。 3、若中标，我方将按照招标文件的具体规定与项目法人签订合同，并且严格履行合同义务，按时交货。如果在合同执行过程中，发现设备质量有问题我方一定尽快修复/重新更换，并承担相应的经济责任。 4、在整个招标过程中，我方若有违规行为，贵方可按招标文件和《中华人民共和国招标投标法》之规定给予惩罚，我方完全接受。 5、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。 售后服务 本系统自验收签字起进入网络系统保修阶段，同时保证遇到问题时，重庆分公司技术人员在2小时内到达现场。保证在三年内实行免费的维护工作。 ● 完成网络系统验收合格后，单位相关人员的技术培训； ● 提交相关的竣工资料； ● 协助用户完成网络系统定期的自检； ● 对网络系统出现的问题，做到随叫随到，及时解决； ● 自验收合格日进入工程保修期（见工程合同）。 ● 在保修期内，如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费进行维修或更换；若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行网络系统故障的排除，如需更换零部件，将只收成本费。 ● 保修期终止后，重庆分公司技术人员对该网络系统终身维护，但须适当收费。保修期后可根据用户的要求，签订维修合同，定期上门进行各种检测、试验及经常性的维护保养，并出具检验报告，若出现任何问题，及时到现场进行技术服务。 洋售前服务标准及措施（YZSEVER-1） 为用户免费设计 提供网络系统设计、环境设计、系统最佳性能设计等。 例如网络系统的构成，所需环境、操作平台、操作环境（NT环境等）。 售中服务标准及措施（YZSEVER-2） ● 为用户提供网络产品的到货验收办法、验收清单等，重庆分公司技术人员与用户技术老师一起，逐一开箱数量检查设备外观是否有损坏、型号是否正确，数量是否齐全等。同时登记设备型号、数量、序列号最终形成《设备到货清单》，经双方签字，通过硬件验收。 ● 提供深造技术培训。 ● 设备功能验收。对所有设备进行集中配置，观察其工作状态，检验其功能，确认达到合同要求，验收达到合同要求，验收完毕，我公司负责整理验收报告，交付用户，双方签字通过验收。 ● 交付文档资料我公司在网络系统安装调试时将负责向用户提交以下主要文档： ①设备参数配置 ②设备安装记录及总结 ③设备间的详细联线及跳线图 ④设备使用维护注意事项 ⑤各相关设备使用说明书、质保卡、驱动程序等。 售后服务标准及措施 2.8.2售后服务 售后服务是为保证系统安全、可靠、高效的运作。各子网络系统安装完毕后，将以网络系统交给用户，使用户人员能够独立使用，并进行简单的故障诊断排除。 为了使《中共重庆市委统战部网络工程》项目更能展现出快速感和优越性，我公司特提供了如下服务： 咨询服务 客户使用过程中，出现固障或不正常现象随时通过电话或书面提出问题，我公司通过电话解决并派人员到现场服务。 维修服务 ● 公司设有专门的维修售后服务部门为客户提供专业的技术服务。客户通过电话8008863013可以得到有效的服务支持。 ● 除故障维修服务外，提供定期的保养，登记使用情况，保证网络系统正常运行。公司对全部网络系统提供三年的免费保修服务。保修期外，提供长期的维护。 设备扩充服务 ● 对用户：以优惠价格提供各种部件，协助用户完善功能。 ● 对用户在网络系统方面的扩充要求，在技术可行的前提下，提供优质、优价、快速的服务。 硬件设备服务 对于硬件设备,提供功能扩充,备件供应上门维护等服务。 软件更新服务 当各系统的软件更新时我方协助用户进行网络系统的更新提高，并免费提供软件的新版本，使用户的网络系统处于先进的水平及最完善的状态。 定期回访服务 ●技术性回访 了解在工程施过程中所采用的新材料、新技术、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，同时也便于总结经验，获取科学依据，为改进、完善和推广创造条件。 ●保修期满前的回访 在保修期即将结束之前对客户进行回访。 ●回访及保修记录 对所有的回访和保修都做记录并提交书面报告，作技术归档。 洲公司的服务分三部份实施，分别是售前服务、售中服务、售后服务 维保方案 网络系统技术要求 网络系统达到产品设计说明书要求，控制可靠灵活。 我方将提供详细的竣工资料及有关的技术咨询。 我方将提供维修及指导