市府6小学九月份留守儿童之家活动计划.docVIP

市府小学九月份留守儿童之家活动计划 月份 时间 活动内容 活动目标 组织部门 负责人 九月份 9.3—9.9 开学打扫留守儿童活动室卫生 保持留守儿童之家清洁、温馨 留守儿童之家 杜克山 9.10—9.16 1、制定留守儿童活动计划 为安装留守儿童亲情电话做准备 留守儿童之家 杜克山 孙付仁 2、建立本学期留守儿童台账 3、统计留守儿童亲情号码并上报 9.17—9.23 留守儿童征文活动 彰显留守儿童的自尊、自信、自立自律的意志 留守儿童之家 杜克山 田长江 “困难面前我能行” 9.24—9.30 1、留守儿童结对帮扶活动 2、心理健康疏导---如何面对挫折 关注关爱,解决困难 留守儿童之家 1、青年志愿者队 伍 2、汤丽明 市府小学十月份留守儿童之家活动计划 月份 时间 活动内容 活动目标 组织部门 负责人 十 月 份 10.1—10.8 国庆假期 10.9—10.14 开展“四个一”亲情关爱活动 1、通一部亲情电话； 2、写一封亲情家书； 3、每月汇报一次学习情况； 4、献上一份亲情爱心 留守儿童之家 杜克山 孙付仁 10.15—10.21 1、开展关爱留守儿童班队关爱活 2、体制体能锻炼--羽毛球、篮球比赛” 1、提高班队生活是提高学习能力 2、培养动手能力，合作能力 留守儿童之家 吴效伍 贾 淼 10.22----10.28 留守儿童道德品格培育 --------------同桌如何相处讲座 培养留守儿童的人格 留守儿童之家 杜克山 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上