开展一女职工“关爱行动”情况总结.docVIP

双峰县总工会开展女职工“关爱行动” 情况总结 困难女职工是困难职工中的特殊群体，做好困难女职工及其子女的帮扶，对于稳定职工队伍构建和谐社会具有重要意义。我县困难职工帮扶中心建档的困难女职工已达1901人，占困难职工总数的 31 %。为进一步加大对困难女职工及其家庭的帮扶力度，根据上级工会的要求，县总工会女职工委员会于3月在全县女职工组织中启动实施女职工“关爱行动”。在启动仪式上县总党组书记、副主席戴泽阳强调，各联合工会、基层工会女职工组织要认真学习、领会“关爱行动”启动仪式上的精神，进一步提高对开展女职工“关爱行动”重要意义的认识。维护女职工权益、关爱女职工健康、帮助女职工解决工作和生活中遇到的困难，我们在全县范围内实施女职工“关爱行动”，主要是在维护职工合法权益、帮扶困难职工总的框架下，进一步加大对女职工的帮扶力度，向全县女职工送去一份问候、一份祝福和一份特别的关爱，这对于维护广大女职工合法权益和特殊利益，具有重要意义。自活动开展以来，我们共发放女职工帮扶款7.8万元，帮扶困难女职工60人，通过下岗培训实现了520名困难女职工再就业。我们的主要做法是： 一是加强组织领导，在维护职工合法权益、帮扶困难职工的前提下，进一步加大对困难女职工、女农民工及其家庭的帮扶力度，建立健全关爱困难女职工的长效机制，制定实施女职工“关爱行动”方案。 二是建立健全困难女职工档案，深入基层、深入女职工，加强调查研究，了解和掌握困难女职工和女农民工的生活状况，摸清困难女职工底数，让所有符合条件的困难女职工都进入工会帮扶系统的数据库，并将困难女职工建档数作为女职工“关爱行动”资金分配依据。充分利用工会困难职工帮扶中心平台，有针对性地开展帮扶工作，推动女职工“关爱行动”项目化、制度化、实事化，不断扩大工作实效。 三是在“三八”、“六一”期间以单亲困难女职工、困难女农民工和患特殊疾病的女职工为重点开展帮扶，把女职工“关爱行动”与“五送活动”、“金秋助学”结合起来，主要体现在： 1、与县人力资源和社会保障局在和森广场开展“三八”维权周法律咨询服务活动。向前来咨询的妇女耐心地进行解答，并发放《劳动合同法》、《女职工劳动保护条例》等宣传资料500多份。为广大女职工提高法律意识、增强维权意识提供了帮助。 2、3月4—5日，举办一期全县工会女职工干部培训班，98名女职工参加了培训。培训期间，重点为女职工讲授《劳动合同法》、安全生产相关知识及女性健康知识讲座等。 3、关注女职工健康，针对“两癌”（乳腺癌、宫颈癌），广泛开展妇科疾病预防知识宣传普及，从今年起，患病女职工除了获得正常的赔付外，县总工会还在帮扶基金中为其解决2000元的慰问金。 4、充分发挥女职工培训示范学校等阵地作用，组织困难女职工和女农民工学文化、学技术，促进再就业。 困难女职工是困难职工中的特殊群体，我们要加强对女职工“关爱行动”的指导和服务，总结和宣传女职工“关爱行动”中的典型经验和工作成效。充分运用社会各新闻媒体和工会宣传阵地等平台，广泛造势宣传，不断扩大影响，为帮扶困难女职工营造良好的社会氛围，努力形成各方通力合作、共同关爱困难女职工的工作局面。积极争取党政领导的重视支持，争取更多的资源和手段，进一步拓宽帮扶渠道，扩大帮扶数量，努力形成各方通力合作、共同关爱困难女职工的工作局面，使更多的困难女职工受益。特别是困难职工帮扶中心的协调配合，争取更多的资源和手段，进一步拓宽帮扶渠道，扩大帮扶数量，努力形成各方通力合作、共同关爱困难女职工的工作局面，使更多的困难女职工受益，做到困难女职工帮扶工作制度化、项目化和实事化。 ?? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员