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彩电行业营销十大防线、三大战役及战术的分析
2005-5-26 11:07:45
??? 一、彩电行业的十大防线 ???? ????第一道防线:产品阵优势竞争 ???? ????第二道防线:终端强势门店错位布局 ???? ????第三道防线:概念阵营 ???? ????第四道防线; 礼品阵容 ???? ????第五道防线:AV、碟机、商场人员的“ 第五纵队”配合 ???? ????第六道防线:导购精英培养、布局规划体系 ???? ????第七道防线:第二展台及流动展厅等“第二战略空间”突显工程 ???? ????第八道防线:终端的培训体系 ???? ????第九道防线:终端的激励制度 ???? ????第十道防线:终端的管理、督促制度 ???? ????二、三大战役的准备工作 ???? ????1、 三大战役:元旦(二天)、五一(七天)、十一(七天) ???? ????2、备战八大要素: ???? ????①战前思想动员(临战前一星期做); ???? ????②物料分发、布置、检查工作(半月准备布置); ???? ????③临促培训(安排两周实战预演); ???? ????④礼品准备、分发计划(提早一个月进行); ???? ????⑤导购培训(战前侧重于对竞争对手的分析和我们的任务目标规划,大战前应按排四次); ???? ????⑥临时激励制度的筹划工作,激发士气,凝聚斗志; ???? ????⑦战实“督战制”的启动与预演; ???? ????⑧临场应变对策及案例分析 ???? ????三、终端主要战术分析 ???? ????1、同质化战术:外观、功能、价格、推广模式、概念等方面同质。 ???? ????2、差异化战术:重视概念的差异化宣传及终端表现的区隔突显工作。 ???? ????3、错位战术:“避敌主力”、“集中优势资源,各个击破”、“产品、价格、礼品组合错位” ???? ????4、价格战:高价形象战、中价切入、低价渗透干扰 ???? ????5、礼品战:赠品拉动消费 ???? ????6、人海战术:临促的督战人员 ???? ????7、概念战:即概念的炒作 ???? ????8、装备战:演示资源、临促道具、宣传物料设计、专柜设计等 ???? ????战术思想:“同质、差异、错位” ???? ????四、彩电行业看不见的“第二战场” ???? ????1、激励制度:薪制构成及操作细则 ???? ????2、人才的争夺战:抢夺终端精英导购 ???? ????3、终端管理制度及培训制度 ???? ????4、团队建设体系:凝聚力、战斗力的激发 ???? ????5、终端策划、管理、执行的“智囊团” ???? ????6、终端心理战 ???? ????来源:世界商业评论
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沪B2
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心
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