每广石化论市场营3销环境对苹果手机营销活动的影响.docVIP

2014-2015年第一学期《市场营销教程》科目考查卷 专业：机械设计与制造 班级：13-1 任课教师：刘金峰 姓名： 学号： 成绩： 论市场营销环境对苹果手机营销活动的影响 摘要：苹果多年来不仅在技术上坚持不懈，更是对用户的需求细致把握，并在此基础上不断加大投入，围绕应用这一核心，为各种类型的用户提供着更多更新的应用产品，引领产品走出同质化的阴影。本文主要论述市场营销对苹果手机营销活动的影响。 关键词：苹果手机 营销环境 营销活动 宏观因素 微观因素 机会与威胁 前言：据《2013-2017年中国智能手机行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》估算，2012前三季度，全球智能手机用户总数已经突破了10亿大关。而2011前三季度的用户量只有约7亿户。可以看出，智能手机市场的潜力不可估量。从具体市场排名来看，首位的三星出货量为5630万部，市场份额为31.3%；苹果位列第二，出货量为2690万部，市场份额为15%；RIM占据榜眼位置，出货量为770万部，而中兴出货量为750万部，市场份额为4.2%。 近年来，随着社会的进步，科技的日新月异的发展，在手机品牌上出现了不少的新的品牌，例如：小米、Nubia、小辣椒、大可乐、大神、锤子等等等市场竞争变得越来越来激烈。如何才能在这个手机市场获得一席之地呢?如何才能在这样激烈的竞争中获得胜利呢?由于手机是我们经常接触到的，所以以苹果手机案例来论述市场营销环境对其营销活动的影响。 一、苹果手机的特点 近年来，在互联网越来越深刻地影响和改变我们的生活时，都希望自己能用有使用便捷、功能强大的综合移动上网设备，然而苹果恰恰抓住了新时代人的心理。他们致力于简约、时尚、方便，甚至不需要使用说明书就能使用产品。苹果手机集成开发了更加丰富的应用，从普通的通话，到网络的应用，再到最新的数码体验，样样齐全、感受震撼；整个产品的设计都体现了苹果手机的技术领先和用户体验的研发方向。其开发的新系列以时尚的外观，精致的做工，较高的性价比，迅速在市场上赢得了肯定。在北京时间2014年9月10日凌晨1点，苹果公司在加州库比蒂诺德安萨学院的弗林特艺术中心正式发布其新一代产品iPhone 6。9月12日开启预定，9月19日上市。首批上市的国家和地区包括美国、加拿大、法国、德国、英国、中国香港、日本、新加坡和澳大利亚，中国大陆也无缘iPhone 6首发。 二、苹果手机的简介 iPhone，是苹果公司旗下研发的智能手机系列，它搭载苹果公司研发的iOS手机操作系统。第一代iPhone于2007年1月9日由苹果公司前首席执行官的史蒂夫·乔布斯发布，并在同年6月29日正式发售。将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的突破性因特网通信设备这三种产品完美地融为一体。iPhone引入了基于大型多触点显示屏和领先性新软件的全新用户界面，让用户用手指即可控制iPhone。iPhone还开创了移动设备软件尖端功能的新纪元，重新定义了移动电话的功能。北京时间2014年9月10日凌晨1点，苹果公司在加州库比蒂诺德安萨学院的弗林特艺术中心正式发布其新一代产品iPhone 6。iPhone 6内置64位构架的苹果A8处理器，性能提升非常明显；同时还搭配全新的M8协处理器，专为健康应用所设计；采用后置800万像素镜头，前置120万像素?鞠昀摄影FaceTime HD 高清摄像头；并且加入Touch ID支持指纹识别，首次新增NFC功能_百度百科》 3、《Apple资讯》 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容