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手机营销 手机营销，是以手机工具为视听终端、上网为平台的个性化信息传播为媒介，以分众为传播目标，定向为传播效果，互动为传播应用的大众传播媒介手机为基础的营销模式。 手机营销概念 　　手机营销，是以手机工具为视听终端、上网为平台的个性化信息传播为媒介，以分众为传播目标，定向为传播效果，互动为传播应用的大众传播媒介手机为基础的营销模式。 手机营销发展 　　作为近年来被热炒的概念，手机报和手机电视成为业界人士瞩目的焦点，同时，手机报和手机电视业务也正在如火如荼地展开。2004年7月，《中国妇女报》推出了全国第一家手机报《中国妇女报——彩信版》，引起各类媒体躁动；同年12月，重庆各大报纸联手推出《重庆晨报》、《重庆晚报》和《热报》WAP手机上网版，跃跃欲试者摩拳擦掌；2005年5月，浙江手机报正式开通，引发杭城报业上网热……手机报热潮迅速席卷全国，它还被许多人视为报纸复兴的希望。2005年，目前唯一拥有手机电视牌照的上海文广与中国移动合作开通手机电视“梦视界”业务，向手机用户提供下载点播和直播等形式的手机电视业务；中国联通与央视新闻频道、央视4套、9套以及凤凰资讯台等12个电视频道联手推出“视讯新干线”手机视频服务，手机电视也被看作是一座未经开掘的金矿。2007年后全国各地像重庆、昆明等西部城市手机购电影票也成了一种流行时尚。2009年手机的用途和作用已经扩大到了支付、宣传、视听终端等领域。然而，手机作为未来一个崭新的营销媒体平台，它到底应该以怎样的面貌展现在人们面前？它的发展空间又将如何呢？移动营销专家李映坤认为：手机营销是未来的一个趋势，在中国拥有庞大的手机用户群体，手机成了人们生活中的一个必备工具，并且运用手机营销可以让企业实现随时随地随身的精准营销、互动营销和忠诚营销。 手机营销现状 　　相对于企业对于社会化媒体营销应用的积极性，手机网络营销应用现状则发展缓慢，很多企业对基于手机的网络营销策略还比较模糊，或者并不急于在手机营销方面过于激进。尽管手机上网已经成为用户获取信息的主要网络渠道之一，但由于对手机网络推广效果评估困难，以及手机网络营销可操作的方法有限等原因，影响了企业营销人员的积极性。 手机营销重要性调查 　　据美国一家交互及Email营销机构eROI的一项调查数据， 31.6%的美国营销人员认为手机营销体验对顾客很重要，24.6%的被调查者表示还正在评估之中，而不能确定或者认为不重要的分别占29.0%和14.8%。这就意味着超过1/3的企业近期尚不会正式制定手机网络营销策略，建设一个手机浏览模式的网站是手机网络营销的内容之一，eROI的调查发现，只有23%的营销人员反映已经建设了适应手机浏览的网站，而这些手机网站中32%的网站内容与企业的WWW网站内容同步，而另外68%的手机网站则仅提供部分重要信息适应手机浏览。2010年8月份，新竞争力网络营销管理顾问针对国内110家机械企业网站的调查发现，目前尚无一个企业有专门的手机浏览企业网站，不过这并不意味着手机用户完全不会用手机上网访问企业网站。事实上，现在许多智能手机对访问www网站提供了较好的浏览适应功能，新竞争力对部分网站的访问统计数据分析也可以看出，手机访问普通web网站的比例正在逐步增加中。 手机网络营销差别 不同行业的手机网络营销应用会有显著差异，对于某些更具有移动特征的行业，例如旅游、酒店和机票预定等，用户对手机访问的需求会更加重要，因此可以合理推测，不仅酒店行业引领社会化营销潮流，在移动商务和手机营销方面，旅游酒店行业也会走在前列。例如，国内知名连锁酒店7天酒店的手机WAP网站不仅发布较早，而且在易用性等方面也颇为值得称道。对于其他不同行业的手机网络营销而言，新竞争力的观点是：可以不必建设专用的WAP网站，但企业官方网站设计适应手机浏览模式还是很有必要考虑的，至少保证部分重要信息可通过手机浏览。1.看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等。 2.要问客户需要什么功能的。 3.什么价位的。 4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。 5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。 6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。 其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。 手机销售技巧案例一：客人问手机可不可以便宜