招募敬老院义工活动策划j书.docVIP

招募敬老院义工活动策划书 一．活动背景 尊老爱幼千百年来一直都是我们中华民族的优良传统。随着社会的发展，人口老龄化也日趋明显。老人们虽然享受着充足的物质补给，但却难以弥补内心的孤独，我们作为新时代的大学生，我们有义务承担起关爱老人的责任。到底怎样关爱空巢老人？去敬老院当义工是个不错的选择。去敬老院可以进一步弘扬传统美德，努力营造社会和谐的良好氛围。上学期，我们二系团总支社实部就利用星期六或星期天半天的时间，由部长带领委员到敬老院陪老人们聊天，给老人们打扫，给老人们带去不少的欢乐。做义工是一项长期且艰苦的任务。我们希望能有更多的人加入我们的行列，真正的将关爱老人落实到实处。 二．活动目的 1．通过举行招募敬老院志愿者让更多的大学生关心起这一弱势群体。 2.重新掀起大学生关心老人，尊重老人的的热潮，不让人心继续冷漠。 3.增强大学生的责任意识，壮大义工队伍。 三．活动主题 “爱驻夕阳，关爱老人，扬服务精神” 四．活动对象 选拔对象为宿迁学院全体学生。组织者为社实部全体委员。 五．活动时间 拟定在三月活动周内。 六．活动地点 从英才大道到一二餐间的走道旁。8号男生宿舍楼下。 七．活动前期准备 1.制作志愿者报名表。 2.如果可以，召集大一全体团支书，由社实部部长或团总支书记处人员， 召开宣传此次活动的会议，请团支书在班级做好宣传活动，并发放报名表。在大一学生中组织到班宣传。（原因：大一有早晚自习，组织起来较为容易） 3.请宣传部成员负责画有关选拔义工的海报（主题为关爱老人弘扬服务精神） 4.向学校申请挂横幅的位置，并制作有关此次活动的横幅。 5.向学校申请此次活动举办地点的使用权。 八．活动中物品准备 四五张课桌椅，记号笔（签名时用），签字笔（报名时用） 九．活动流程 在人流较为密集的一二餐过道和8号男生宿舍楼下，设置宣传摊位，接受全体学生的现场的报名。由社实部成员向路过学生宣传此次活动并鼓励同学参与报名。并由新闻部人员对此活动进行拍照记录。 十．活动后期 根据报名的多少进行分组，一般一次义工活动安排8到12个人员，由社实部委员自行带领。 十一·活动经费 横幅，报名表，记号笔， 十二·活动预期效果 有可能由现场招募的报名者不会很多，所以要求出动社实部一些能说会道的委员，积极宣传，鼓舞说动同学的加入。 十三·活动参与 社实部，宣传部，新闻部 活动的意义 :在敬老院做义工既可以培养大学生的优秀品格，又可以丰富同学们的大学生活，同时还可以增加同学们参与服务社会的机会。志愿者在参与过程中除了可以帮助到老人给老人送去关爱，还可以培养自己的组织领导能力，学会与人相处， “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友