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招商经理岗位职责说明书 一、岗位标识 岗位名称 招商经理 所属部门 招商部 岗位级别 部门经理 岗位人数 1 直接上级 总经理 直接下级 招商专员 二、本职工作 负责所辖区域的市场维护与开发，确保销售计划的完成 三、工作职责 负责完成或超额完成公司下达的销售指标 积极争取医院、经销商订单，负责销售协议履行，促进货款回收，完成销售目标 积极与现有客户进行沟通交流，激励、服务现有代理商开发医院、增加销量 开发负责区域的新客户，在区域内引进新产品 负责辖区部门政府事务（物价、招投标）管理 根据所辖区域医疗器械招标情况，配合做好整个招投标过程的跟标工作 根据所辖区域的具体要求，积极做好关于产品物价备案、医保备案等工作 收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见 负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、销售渠道等信息 负责寻找多种销售渠道，获得销售市场相关信息 负责掌握客户情况，保持客户关系，做好客户与公司间信息沟通 负责向客户传达公司产品信息、企业文化与销售政策 针对本销售区域特点，提出市场推广建议 根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集 负责参与协调客户退换货,负责参与质量问题分析 负责组织对客户实施培训 负责向总经理进行工作管理汇报 定期向总经理反馈市场动态及代理商情况 定期向总经理反馈计划考核及工作情况汇报 完成总经理交办的其他工作 按要求、按规定时间完成总经理交办的临时工作 四、岗位权限 1.对招商部政策的执行、监控权 2.计划执行情况的跟进权 3.招商部目标的设定权 4.绩效考核的建议权 5.客户管理考核的建议权 五、任职资格 经验要求 性 别 不限 年 龄 25岁以上 教育背景 大专及以上学历，医药等相关专业； 工作经验 3年以上招商、销售类工作经验；1年以上管理岗位工作经验 技能要求 掌握企业管理基本知识和工作流程，并能熟练运用先进的管理方式、方法指导工作；具有较强的写作能力，能独立完成公文、报告、纪要、函件及领导讲话的起草与撰写；熟悉新版GMP规范要求和生产销售管理过程；英语四级以上；有驾照。熟练Word、Excel、ppt等办公软件的操作 知识要求 接受过正规的企业管理培训；接受过GMP和医药企业发展方面的专业培训； 拥有充足的专业知识——政策法规，产品行业知识，商业知识以及管理知识 个人素质要求 1、具有丰富的招商渠道和营销网络资源，具备招商管理经验；较强的沟通协调能力和人际洞察力，有很强的团队管理能力； 2、熟悉医药招商模式和流程，能够独立自主进行客户开发。 3、有一定的相关社会资源，熟悉当地市场情况。 4、有当地客户资源优先，医药工作背景优先。  “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成