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曲美家具市场调研报告 叶允11级艺术设计四班 长沙曲美卖场分析 曲美家具集团作为国内为数不多的集设计、生产、销售于一体的规范化家具集团，在多年稳健的发展过程中，始终以传播家具文化、发展中国家具为己任，在“差异化品牌”战略的带动下，一直是市场竞争中的领先者。 长沙曲美家具旗舰店位于芙蓉南路浦沅立交桥南，正对中南大学铁道校区西大门，拥有临街独栋4层楼营业面积，每层在1000平方米以上，是目前湖南最大的家具单品牌独立专营店。 长沙曲美家具旗舰店为消费者提供十六个系列三万余种产品，涵盖普通家用家具、办公家具、儿童青少年家具、家居饰品等诸多品种，满足消费者的不同需要。 品牌理念：曲美现代家具 欧洲原创设计，将世界多元文化和中国传统文化相融合，在为国人开创更美好的居家环境和生活方式等方面而不懈努力着。 企业宗旨：心怀高远 脚踏实地 品牌风格：简约、时尚、现代 品牌定位：价格实惠、定位年轻态 秉承百年的经典作品——古诺凡希 天然木材的自然纹理、圆润边角等细节，以唯美气韵和文化内涵，折射您高雅、贵族的气质。 设计理念：圆弧的边角设计，盈溢着纯净与自然的气息 精雕细刻，巨匠天成 感受细节，彰显人文 长沙曲美家具旗舰店采用了曲美经典的黑色和红色搭色调，场内产品无一不体现出曲美家具“曲美现代家具，欧洲原创设计”的风格。 家具展区采用自然木纹与天然光线结合盈溢着纯净与自然的气息 产品设计阳光，时尚，回归于自然。展区环境人工灯辅助设计 展区连接采用——流线型，自在空间，灵动空间。以及轻松随意的组合 曲美特色 上个世纪90年代，在中国家具发展长河中，曲美成功推出“弯曲木家具”，成为国内首家 生产弯曲木家具及配套家具的企业，推动中国家具行业向前发展。 随着弯曲木和弯曲木家具逐渐为人所了解，弯曲木家具的设计逐渐成为主流。优美的弧线是其它家具无法比拟的，产品既有简洁柔美的外观，又有很强的实用功能。根据人体生理曲线科学设计并制造出的弯曲木家具，给予身体足够的支撑，能减轻人体因长时间坐卧而产生的疲劳感，让使用者感觉更加舒适。 自在空间在国内，曲美家具一直以其“简约、时尚、现代”的北欧风格深受广大消费者喜爱。历经二十多年的沉淀，曲美 家具以近乎苛刻的标准坚守着自然之美，用清新、简约的原创设计在消费者中树立很高的品牌辨识度。 如是·中国家“如是·中国家”作为新中式家具是从传统概念延伸出来若干新的形式、新的使用办法和新的搭配办法。 用“新木新做” 的手法让新中式家具融入了更多的现代元素，追求的是神似和形似，但在原来的造型和功能上有了革新，从而更能满足现代居家的需求。 古诺凡希诺凡希于2000年进入中国实木家具市场，孜孜以求的10年转瞬即逝，曲美·古诺凡希不但给中国家具市场带来了一股强劲的实木风，并以其卓越品质和创新精神引领了中国实木家具行业的发展。 艺树空间为了实现“实木品质、时尚设计”，曲美特邀来自北欧丹麦的国际著名设计师汉斯倾力打造，素有“设计之国”美誉的北欧，因寒冷的气候较多，人们呆在室内的时间较长，所以极为重视室内的装潢、家具和摆饰。 北欧阳光曲美家具一直以来都以“欧洲原设计”著称，打破实木家具一直以来“稳重、成熟”见长的传统中式风格，以更高品质的实木材质，打造时尚风格概念的环保家居。曲美家具开创了环保家居新风尚，在曲美家具的产品系列中，“北欧阳光”系列便是不可错过的经典之作。其简洁线条，充满想象力的造型，对人体放松需求的深刻理解，无需雕饰、纯天然的质感让身体精神彻底放松。 “心“级服务 省心－免费送货上门及安装调试家具 贴心－全程一对一顾问式服务 精心－免费提供家居摆放设计 安心－终身家具维护售后保障全面 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理