本科自考毕业论文选题(行政尾管理).docVIP

自学考试毕业论文 学生姓名： 准考证号： 专 业： 通讯地址： 邮 编： 电话（含区号）: 论文题目： 评语： 指导教师签名 关于开放学院毕业论文写作的通知 现就论文写作的几个重要事项通告如下： 一、确定论文选题后，由学院安排指导老师并与指导老师见面。开始论文的准备与写作。在论文写作的准备阶段，应尽可能多地查阅与论文选题相关的文献、材料，需要进行调查研究的必须因地制宜搞好调查研究，要尽可能多些积累资料。 二、毕业论文是学术论文，应采用学术论文的写作格式，不能用散文、诗歌、报告文学、工作总结等形式写作。论文的基本观点必须正确，主题 必须明确，整篇论文必须概念准确、表达严密、结构层次清楚，要注意文章内在逻辑性。文字表述要简明扼要。格式具体要求按《华南师范大学本科生毕业论文（设计）工作的规定》，见附件。 三、毕业论文应反映自己的观点、自己的真实水平，应是自己独立思考、认真研究的产物。文章应有一定的理论水平。在论文中可以引用或介绍别人的资料、观点，但必须注明被引用人的名字及资料的出处，坚决反对在论文的写作中抄袭或剽窃别人的研究成果。 四、论文的字数为5000字左右。论文经认真修改、定稿后，请按要求打印好。 五、毕业论文必须在规定的时间内完成，逾期将不给论文评阅。 政治与行政学院自考部 2008年11月20日 华南师范大学政治与行政学院 行政管理学专业自考本科毕业论文参考选题 当代我国政府改革的行政环境分析 政府职能转变的理论探析 当代我国政府职能转变的问题分析 从管理层次与幅度关系看广东省行政区划改革 试论政府管理与企业管理的异同 论西方政府变革之道的借鉴意义 论当代西方政府变革的趋势 试论电子政务涵义与特征 领导的艺术性与科学性的关系分析 10、领导的类型及其实用条件分析 11、我国行政决策体制的问题及改进措施 12、信息技术革命对政府管理的影响分析 13、完善我国行政监督体制我之见 14、行政法制与行政法治的差异分析 15、我国政府信息网络化过程中的问题及对策 16、政府职能变迁的历史轨迹 17、行政效率的涵义探析 18、政务公开的制度分析 19、政府采购制度中的问题及其预防方法 20、腐败的涵义及其防止措施 21、论行政道德与行政法治的关系 22、行政道德的效用分析 23、论行政道德的培养 24、论我国公务员激励机制的特征 25、论非政府组织在社会管理中的作用 26、公共管理的特征分析 27、行政现代化的涵义和特征分析 28、“治理”理论的涵义和特征分析 29、论行政决策的科学化与民主化 30、论政治与行政的关系 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格