怎样更好的做一名客户经理.docVIP

怎样做一名出色的客户经理 简 介: 一个出色的客户部经理与其他人的最明显的区别------ 领导才能 领导才能是可以培养的，这种观念对发展是很有帮助的。 当然，只是学习理论不能成为一名成功的领导者，领导者是通过实践行动而产生的。 你是否设定了目标，并坚定的执行， 你是否比别人更努力的工作，并总是希望将工作做的更好？ 你是否在接受赞美的同时，也同样乐意接受批评？ 你是否喜欢这项工作，并给予了充分的热情？ 你是否在遇到挫折的时候也能表现的勤奋并富有热情？ 当你的方案面临困境时，你是否心跳加速？ 如果是这样，你就已经显示了领导才能，你的想法（创意）将具有旺盛的生命力。 管理客户服务小组的二十要素 负责 有领导才能的人首先必须有负责的态度 负责不是给予，而是索取。（我要负责，不是我来负责。） 如果客户的每一细项都由你负责，那麽你便很容易自满，尤其是一切进行的顺利的时候，但自满意识会导致您做出二流的表现 设定高的期望值 一名客户部经理对他负责的客户小组所设定的期望值，对于他们的整体表现与发展都是至关重 要的。 一名客户部经理采取何种态度对待他的部下，将直接影响到他的团队成员的表现。 如果您坚持对你的团队保持高期望值，那麽他们的自信心、能力及他们的生产力都将提高。 改革创新 我们是以创