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物联网产业起步期谨防市场风险 《物联网十二五发展规划》近日正式对外发布。《规划》明确提出，到2015年，我国要在核心技术研发与产业化、关键标准研究与制定、产业链条建立与完善、重大应用示范与推广等方面取得显著成效，初步形成创新驱动、应用牵引、协同发展、安全可控的物联网发展格局。 规划出炉物联网彰显“钱景” 继2009年11月被列入战略性新兴产业、2010年3月被写入《政府工作报告》、2010年10月发布的《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》明确指出要促进物联网研发和示范应用后，本次物联网“十二五”规划的如期出台，被认为将加速推动物联网产业走上良性发展的轨道。 根据规划，“十二五”期间，中国将攻克一批物联网核心关键技术，在感知、传输、处理、应用等技术领域取得500项以上重要研究成果；研究制定200项以上国家和行业标准；推动建设一批示范企业、重点实验室、工程中心等创新载体，为形成持续创新能力奠定基础。 未来几年内，还将形成较为完善的物联网产业链，培育和发展10个产业聚集区，100家以上骨干企业，初步形成门类齐全、布局合理、结构优化的物联网产业体系。除此之外，要在9个重点领域完成一批应用示范工程，力争实现规模化应用。 拓墣产业研究所上海分析师徐奕斐表示，物联网“十二五”规划不乏亮点，国家将大力推动用物联网技术对传统产业进行升级改造，契合国家“十二五”规划的发展方向，将创造出对RFID、信息传输网络系统等产品的大量需求和市场机会。在业界看来，伴随物联网“十二五”规划的出台，政策的扶持将推动物联网及相关产业在未来几年的蓬勃发展。 在业界看来，伴随物联网十二五规划的出台，政策的扶持将推动物联网及相关产业在未来几年的蓬勃发展。 《规划》有望提速物联网应用步伐 作为国内发布实施的首个物联网“五年规划”，工信部在规划中指出，将大力攻克核心技术，加快构建标准体系，协调推进产业发展，着力培育骨干企业，积极开展应用示范，合理规划区域布局，加强信息安全保障，提升公共服务能力。 而为了实现规模化应用，主管部门还将在重点领域开展应用示范工程。这些重点领域分别是智能工业、智能农业、智能物流、智能交通、智能电网、智能环保、智能安防、智能医疗、智能家居。 徐奕斐认为，物联网规划明确的主要任务和重点工程，表明这些项目将很快进入实质性建设阶段，这些产业里相关的公司预期将会率先受益。比如交通、物流、电网等行业对于物联网的需求最为迫切，应用后会大幅提升行业的运行效率或拉动其他行业发展，所以应该发展速度最快。 易观智库分析师闫小佳认为，作为物联网发展的先锋，车联网将加强动态交通信息、汽车、车载终端等产业链环节之间的联系，围绕车载系统的智能化发展和道路基础设施建设，吸引更多非传统领域的企业进入其中。 据了解，上海目前已有超过300家企业涉足物联网，为城市交通和安全运行提供有力的信息化支撑。 另外，不少企业也是未雨绸缪，提前布局。专家表示，由于物联网真正进入千家万户的居民市场可能还需要较长时间，其应用必然是从行业或企业开始。 华泰证券进一步指出，针对已经在物联网领域中确立优势地位的公司而言，预计在未来3年的大规模投资中将获得快速增长的发展机遇。 谨防炒作投资仍需理性 据专家介绍，最近两年来物联网在国内各地成为投资热点。北京国脉互联信息顾问有限公司发布的《2011中国物联网行业景气及企业家信心指数报告》曾指出，2011年我国物联网项目数量显著增长，大部分业内企业家投资热情高涨，均看好物联网发展前景。 但与此同时不容忽视的是，目前中国物联网产业仍处于起步期，面临着诸多挑战。目前，中国物联网的核心技术和高端产品与国外差距较大，高端综合集成服务能力不强，缺乏骨干龙头企业，应用水平较低，且规模化应用少，信息安全方面存在隐患。 据IDC中国电信研究部高级研究经理相斌斌介绍，目前国内物联网规模应用的主要瓶颈包括：标准缺失，业务模式不清晰，用户需求不明确和碎片化，产业链上下游资源亟待整合等。 徐奕斐表示，物联网是新兴产业，目前的主要驱动力来自于政策驱动而非市场需求拉动，市场的接受度还是个未知数，投资者应注意政策风险。另外，标准的建立和完善也需要较长时间。在标准没有基本完善之前，可能会出现无序竞争的状况。 为此，专家提醒，由于我国物联网技术、市场和产品都还处于初级阶段，目前物联网投资时机是否成熟仍未有定论，因此市场风险也较大，投资者需谨慎。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所