2009年度员工流失率调查报告..doc

目 录 一、概述 1、员工离职和员工流失率的概念 2、员工离职的利弊及员工流失率数据 二、有关员工离职信息分析 1、员工流失率结构及职务级别结构分析 2、员工归属地分析 3、离职原因分析 三、员工离职背后隐藏着企业管理过程中的问题 四、如何正确处理员工离职、培养员工忠诚度、保持合理的员工流失（建议） 五、附数据 河北华恒信员工2009年员工流失率分析报告 概述 员工离职和员工流失率的概念 员工离职：公司管理、技术人员的离职 员工流失率：本年度公司离职的员工人数/本年度平均员工人数x100% 员工离职的利弊及员工流失率数据 员工离职的利： 员工离职是每一个公司都要面临的问题，保持一定的流动是有益的，比如可以减少冗员，激发公司内部适当的竞争，增加工作效率，为其他员工提供更多的发展空间，还能引入新鲜血液，增强企业活力。 员工离职的弊： 员工离职率一旦超过一定的限度，特别是企业主动离职情况增加时，则会对企业带来不利的影响，骨干人员的流失或普通员工短期内大量离职，不仅会对公司目前开展的工作造成损失，同时也会影响整个公司的工作气氛，产生诸多消极影响 有关员工流失率数据： 从网络提供的资源了解到，近几年的中国本土企业人员平均流失率为17.9%，而大部分企业理想的流失率为5%-15%，这表明流失率过高固然会为企业带来严重的经济损失，但是流失率过低也并非好事。 河北华恒信通信技术有限公司有关员工离职信息分析 我们主要从离职员工的流失率、员工归属地（所在部门、区域、产品线）、职务、离职原因等几个方面进行分析。 员工流失率结构及职务级别结构分析 根据公司2009年度员工的离职情况统计显示，公司员工离职人数为228人，其中员工主动离职（主动流失）的人数为214人，因员工本人工作态度或工作能力未达到公司用人部门要求由公司辞退的14人，主动流失与被动流失比率约为15：1，员工主动流失率偏高。 表1各部门员工流失率统计表 部门 离职人数 平均员工人数 流失率 商务部 1 2 50% 人力资源部 1 2 50% 财务部 0 3 0% 培训部 17 21 80.95% 业软工程部 11 54 20.37% 网络工程部 54 196 27.55% 无线工程部 144 162 88.89% 人员平均流失率 228 440 51.81% 员工流失率统计表分析显示，公司员工平均流失率为51.81%，结果非常惊人，其中培训部、无线工程部流失率普遍大于公司平均人员流失率，达到80%以上，业软工程部、网络工程部的人员流失率较小。 表2.1离职员工职务级别结构分析（工程部） 职务 离职人数 离职结构 中层管理人员 3 1.44% 工程师 71 34.13% 助理工程师 26 12.5% 新员工 108 51.92% 在工程部的离职员工中，担任区域经理和产品经理职务的员工为中层管理人员，其他为一般员工。目前公司中层管理人员和一般员工的比例为1：13.28，在工程部离职员工中管理人员与一般员工的比例为1：68.3，由此可见，一般员工尤其是新员工的离职比例占离职员工的大多数。 表2.2离职员工职务级别结构分析（培训部） 职务 离职人数 离职结构 学术 5 29.41% 市场 12 70.58% 公司培训部目前学术和市场的比例为1：1.22，在培训部的离职员工中学术和市场的比例为1：2.4，学术和市场的流失率基本上保持平衡。 分析：通信行业的竞争，对专业技术人员的需求较大。销售市场的竞争，引起对销售人才的竞争。此类人员由于工作性质的原因，信息接触面大、掌握较多的市场资源（例如客户、网络、媒体资源等）更有机会从工作中接触并发现个人认为更有前景和竞争力的行业或企业。 目前员工离职的高峰发生在俩个时期，第一个时期是员工进入公司的初期，一个新员工在今日公司一年左右的时间最容易出现波动，因为他在加入公司前对公司会有一个期望或一个理想的模式，进入公司以后可能会感觉公司的现实和他的期望是不一致的，或者他对公司的企业文化或工作不适应（例如不能适应长期出差的工作环境、薪酬待遇不符合个人期望值等），在这种情况下，人容易产生浮躁或彷徨，外界稍有刺激会内部突有不顺，员工很容易离职。另外一个时期通常会发生在服务年限2年左右，经过几年的工作，员工积累的一定的工作经验，对自身的价值提升意识增强，这个时期如果员工看不到职业发展的机会，或者涉及到个人利益的问题不能更好的解决（例如补助发放不及时、工资补助克扣不明确、保险问题、不适应公司相关制度的改革等），他们会很容易离开。 另外，在离职员工中，不乏公司关键员工。公司的关键员工一般具有如下特点： （1）他们具有专业的