基础护理学第五版第二章_环境.pptVIP

（一）物理环境 也称硬环境，指医院的建筑设计、基本设施以及院容院貌等为主的物质环境是表层的，具体的，有形的。 包括视听环境、嗅觉环境、仪器设备、工作场所等，是医院存在和发展的基础。 2－* Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）社会环境 医疗服务环境 指以医疗护理技术、人际关系、精神面貌及服务态度等为主的人文社会环境。 属软环境，是深层次的，抽象的，无形的。 包括学术氛围、服务理念、人际关系、文化价值等，医疗服务环境的好坏可促进和制约医院的发展。 2－* Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）社会环境 医院管理环境 包括医院的规章制度、监督机制及各部门协作的人际关系等。 属软环境。 医院管理环境应以人为本，体现医院文化，旨在提高工作效率，满足患者需求。 2－* Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cli