办公室管个理2.docVIP

办公室管理复习提要 第一章 办公室实务概述 一、办公室的含义 办公室，一个常用的很普通的名词，却有着多种含义： 1、广泛的：泛指一切办公场所，区别于用于教学的教室，用于生产的车间，或是医疗室、实验室等等。 2狭义的：是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。譬如：教师办公室、护士办公室、厂长办公室、院长办公室等。 3、特指的：党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构。级别高的又称“办公厅”。如：中央办公厅等 4、专指的：某种专门的独立的工作机构。如：国务院台湾事务办公室等。 二、办公室事务管理特征： 服务性、分散性、专业性、主动性、繁杂性。 三、我国文秘工作、国际文秘人员工作、我国外资企业与合资企业办公室实务内容。 1、我国文秘工作：主要包括：文书撰写；文书制作；文书处理；档案管理；会议组织；调查研究；信息资料；信访工作；接待工作；督查工作；日程安排；日常事务；办公室管理；其他临时交办的事项。 2国际文秘人员工作：主要包括：以速记记下上司交代的事项；执行上司留在录音中的吩咐；档案管理；阅读并分析信件；以电话来往维持和外界的良好公共关系；提替上司定约会并做好记录；按上司的口头或书面只是完成信函；在权限内按自己的意思发出信函；接待来访宾客；替上司接洽外界人士；自动处理理性的事物；为上司安排旅行或考察；替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话等；准备好公司要公开的资料替上司收集