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素质拓展训练 实训部 张嵩 大学生参加素质拓展的目的 1、大学生素质拓展计划的实施有利于围绕创新人才培养目标，形成素质教育的整体合力 2、大学生素质拓展计划的实施有利于大学生参与素质教育由相对被动向积极主动转变。 3、大学生素质拓展计划的实施有利于增强大学生自主创业就业的意识和能力。 项目一 滚雪球 全体同学围坐成一个圈，然后由某人开始按照顺时针方向起立，自我介绍说：各位朋友好，我叫张XX。第二个人起立说：“张XX你好，我叫杨XX”第三个人起立则说；“张XX，杨XX你好，我叫刘XX”以后的人照样把名字说下去，强迫大家把每个人的名字记住。 游戏目的：使每个人都能够记住其他人的名字，并且消除彼此间的陌生和尴尬，以方便后面的项目。 项目二 松鼠与松树 一、游戏名称 ：松鼠与松树 二、游戏道具 ：（无） 三、游戏规则 ??1、角色设置 ?????松鼠?松树猎人（精灵）?监督员 ??2、口令设置 ?????1）猎人来了-------松鼠逃跑，松树原地不动 ?????2）森林失火-------松树逃跑，松鼠原地不动 ?????3）地震了---------松鼠和松树全部逃跑 ??3、角色具体说明 ?????1）猎人（精灵）可以充当任何角色在口令1中可和松鼠竞争位置，在口令2中与松树竞争位置?，在口令3中可同时竞争松鼠和松鼠的位置 ?????2）松鼠和松树只能竞争原来角色的位置 ?????3）监督员是监督游戏中被淘汰的松鼠和松树的 ??4、人数? ?????不少于11人?（精灵原则上设为一名，但为加强竞争可适当添加人数） ??5、步骤 ?????1）先任命一个监督员 ?????2）随机抽一名队员充当精灵 ?????3）其他队员手牵手围成一个圆，从一名队员开始123报数 ?????4）报1。3队员充当松树，两人面对面站立，举手手心接触形成树洞 ?????5）报2的队员充当松鼠，蹲在树洞一里 ?????6）没三人一组按圆形均匀分布，监督员和精灵站在圆中间 ?????7）由教练发口令（随意）队员按上述规则行动 8）奖惩 ??????每一次口令下达后监督员要找出被淘汰松树和松鼠，被淘汰的将现场给队友们表演一个节目，然后被淘汰队员充当精灵 四、活动感受要点（教官） ??????此活动是为了培养同学们的团队意识，使团队雏形基本成型， 五、分享阶段重点内容 ?????三种意识：危机意识、竞争意识、合作意识。 ?????一种心态：积极心态 项目三：反向执行 二、游戏规则 ???教练员在上面发口令，所有队员按口令的反向意思执行，如：口令---左转??队员们就向右转??口令---抬左手??队员们抬右手 三、活动感受 ???锻炼队员们的反应能力 项目四 太空椅 游戏道具 ：（无） 游戏规则 ????1游戏说明 ??????各个队一起商讨方案，在最短的时间里想出一个办法使全队队员只有脚触地但全部都能坐下，要求队员既能坐也能睡，持续半个小时以上而不会感觉到累。 ????2、人数 ???????不少于20人 ???3、步骤 ????1）使全队人员围成一个圆 ????2）所有队员都以与自身和中心连线成30度角站立，且要求前后两人紧贴 ????3）在所有队员确认站好后由教练下口令“坐” ????4）所有队员在口令下达后，一起坐下 ????5）这样依次坐在后面队员的腿上，成为一个循环，即可达到目的 四、活动感受看点 ????此活动的目的是锻炼我们的协作能力，加强团队之间的沟通，一个成功的团队没有失败的个人，一个失的团队里也不会有成功的个人，我们大家都相互依靠，就能“聚沙成金，积水成渊”把一个看似不可能办成的事办成，一个团队只要上下一心其力定能断金。 项目五 集体离地拍照 游戏规则 ?所有队员站在一起，教练发口令1—2—3，当喊到3时所有队员都向上跳起，此时摄影师将对队员们进行拍照 三、活动看点 ?这是对整个培训活动的一次测验，团队经过一天的训练，团队的各种精神和意识将在此得以体现 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来