北京市汽车服务供应链结构6特征与管理策略.docVIP

摘要:本文对服务供应链的内涵进行了探讨和界定，对汽车服务供应链做了概念性描述。从供应链流程和供应链节点成员描述了汽车服务供应链结构，阐述了北京市汽车服务供应链具有的以整车生产企业为核心、4S店占有优势地位、客户在服务供应链地位较弱和复杂程度高的特征。提出加强汽车服务供应链信息共享、加强零部件分类管理和鼓励服务链横向联合的策略。 关键词:汽车工业；服务供应链；信息共享 1服务供应链的内涵 第三产业在国民经济中所占比重是一个国度能否兴旺的重要指标，并且对社会就业率有着重要的奉献。兴旺国度效劳业在整个国民经济中的比重曾经达70％～80％，且雇用了全社会大局部的劳动力。2013年一季度，我国效劳业占GDP比重初次超越第二产业，第三产业比重为47．8％，第二产业为45．9％。北京市效劳业走在我国前列，北京市服务业增加值2012年占到首都经济总量的76．4％，提供了75％以上的就业岗位。但“重制造轻效劳”的现象在我国及北京工业中依然存在，以汽车工业为例，成熟汽车工业市场中，整车销售、零部件、效劳利润比重约为20％、20％、60％，我国目前则主要集中在车辆销售、零部件供给上，关于后续的车辆保养、救援等关注不够。强调以“客户”为中心和源头的供给链管理理论与理论，对进步效劳效率提供了新的视角。 1.1服务供应链的常见理解 国内外学者对第三产业供给链的内涵有多种不同的了解，无统一定义。如今大致上能够