罗老师09年10月《市场营销际三》重点资料.docVIP

1.△市场： 是指一种货物或劳务的所有潜在和现实购买者的集合需求。 2.市场包含三个主要因素： 1）人口2）购买力3）购买欲望 3.市场营销活动与销售活动的比较： 区别 市场营销活动 销售活动 目的不同 满足顾客需求，同时实现企业目标 推销产品 出发点不同 从顾客的需求出发 从企业已有的产品出发 活动的起点不同 从产前环节开始，从需求调查、产品选型、产品设计开始 从产后环节开始，从产品销售开始 结果 满足需求的同时企业实现自身目标 单纯的销售产品 顾客反应不同 需求被满足，满意 强制性接受产品，可能不满意 4.△市场营销：是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动。 5.如何正确理解市场营销的定义？ 答：（一）市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交 关系的一切个人和组织的活动。 （二）市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。 6.市场营销理论发展的历史并不长，它产生于20世纪初的美国。 7.市场营销的基本原理是：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。 8.市场营销的作用： （一）解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。 （二）实现商品的价值和增值。 （三）避免社会资源和企业资源的浪费。 （四）满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量。 9.市场营销观念的核心是企业如何处理：企业、顾客、社会三者之间的