西南民族大学11年期末考试市场s营销重点.docVIP

市场营销概念：P4 市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。归纳为：（1）市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需要”；（2）“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需要和欲望的社会过程和管理过程；（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理水平。 需求的概念：需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的愿望。在营销者看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。P6 市场营销和创新是企业的两个功能。营销是企业与众不同的、独一无二的职能。P8 市场营销学于20世纪初创建于美国。 市场营销学的革命。P11 市场营销管理的本质是需求管理。P27 市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、一种态度、一种企业思维方式。其核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。P28 一些学者将企业市场营销管理哲学的演变划分为生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。 推销观念与市场营销观念对比（P29） 出发点 中心 方法 目标 推销观念 厂商 产品 推销和促销 通过扩大消费者需求获取利润 市场营销观念 目标市场 顾客需求 协调市场营销 通过满足消费者需求创造利润 9、以企业为中心的观念： 生产观念：消费