观看《山西省党的群众路线教育读实践活动 先进事迹报告会》心得体会.docVIP

观看《山西省党的群众路线教育实践活动 先进事迹报告会》心得体会 党中央安排部署开展党的群众路线教育实践活动以来，各地掀起了学习和教育实践的活动高潮。近期，我区又组织观看了《山西省党的群众路线教育实践活动先进事迹报告会》。听完张为民、赵德清、崔晓满和张素珍在我省党的群众路线教育实践活动先进事迹报告会上向全省党员干部作的先进事迹报告，我曾几度感动落泪。我反复观看几遍后，感触良深，下面向党组织汇报下我的心得体会。 群众路线，就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。是毛泽东思想活的灵魂的三个基本方面之一。 2014年3月19日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质