试卷0尾4-05年.docVIP

小企业管理 试题2004—2005学年度第一学期“开放本科”期末考试一、名词解释(每题3分，共12分)1．顾客满意：是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前 ．的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。2，组织创新：是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。3．目标市场：是指通过市场细分，被企业选定的、准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分市场。势，目前仍蓬勃发展，为经济的发展做出了巨大的贡献。4．节税：又称税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所作的决策。。二、判断题(判断正误井改正。每题3分，共12分)1．对小企业来说，最具吸引力的行业一定是成长最迅速或最具诱惑力的行业。(X)正：最具吸引力的行业不一定是成长最迅速或最具诱惑力的行业。2．管理团队就是“精英团队”，是强者的结合。(X)正：管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡。3．家族企业不符合现代企业的组织要求，是落后的企业形式。(X)正：在世界经济的发展中，家族企业始终发挥着重要的作用，拥有其他企业无法比拟的优4．商业计划的格式选择与企业的项目情况和对融资对象的选择无关。(X)正：