销售部个管理制度(改) 2.doc

销售部组织架构图 销售部岗位职责 销售副总经理 直接上级 总经理 直接下属 销售部长 岗位 描述 负责协助总经理处理公司内务工作，规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。 岗位职责 熟悉和掌握公司情况并及时向总经理反应，提出建议或意见，当好总经理的参谋和助手； 调查竞争对手与客户情况，并分析宏观经济与微观经济发展情况及顾客消费趋向与水平，为总经理提供决策支持； 制定公司营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划； 制定年度市场营销方案和目标； 负责制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测； 组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标； 具体抓好公司的销售部工作，拟定销售合同；对下属人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量； 控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展； 参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展； 按时提交销售部门月度报告和计划； 协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行； 开展企业宣传活动； 完成总经理临时下达的任务。 销售部长 直接上级 销售副总经理 直接下属 销售员/售后服务经理 岗位描述 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略，确保公司利润最大化和客户满意度最大化。 岗位职责 负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务 负责组织销售人员不断开拓市场，及时销售公司的各种产品，及时结清货款； 加强对本部门员工的业务培训，让所属员工熟悉公司各类产品的质量标准，应用范围突出优特点； 组织所属员工不断学习有关营销策略和方法，提高销售技巧，配合公司的广告宣传，扩大公司影响，提高公司知名度； 组织合同评审，负责销售合同的管理。 建立客户档案，善于利用客户档案分析情况，掌握客户动态为营销业务服务； 组织销售部经常保持同客户的密切联系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系； 制订每月销售计划（任务）及分配； 编制销售月报表，并对报表正确性负责。采取多种促销手段，加速资金回笼； 发展可靠代理商，加强营销网络建设，不断拓展市场，增加销量； 负责产品的销售及售后服务 负责布置、检查、考核售后服务员的工作。 做到领导模范带头作用； 完成领导交办的其他任务。 销售员 直接上级 销售部长 直接下属 - 岗位描述 销售公司产品，积极开拓客户，上门拜访客户采集需求；制作客户方案及同客户签订合同、客户款项的回收；新老客户的维护工作。 岗位职责 定期走访客户，征求客户意见，掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略适应市场竞争需要； 主动热情接待客户，根据自己的判断力，分析客户在心中作出“市场定位”，增强供需双方的了解，促进销售成交； 节约成本，决不做损害公司利益的事情； 认真学习专业知识，提高业务能力和销售技巧，把销售工作做的更出色； 了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问销售部负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷； 认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。同有意向的客户保持联系，创造成交机会； 热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司产品情况，争取做公司销售主力军； 在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作； 在做好自己本职工作的基础上，给予新员工业务上的帮助，共同提高专业素质和经验。 服从领导安排； 按时完成领导安排的其它工作任务。 销售内勤 直接上级 销售部长 直接下属 - 岗位描述 协助办理销售部内部以及与公司其他部门相关联的各项事宜。 岗位职责 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作； 负责各类销售指标的报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询； 协助销售员发传真、寄邮件等； 协助销售员完成合同的签订，完成签订合同后与生产部订单配置的确认； 负责经销商的订单签订，并约定预付金及交货期，前期与技术部确认车辆参数信息。经销商车辆发车前通知经销商付款，确定款到发车； 完成标书的购买、投标保证金的支付及标书的制作； 交车前车辆的保险办理、交车前车辆临牌的办理、交车前车辆发票的开具及合格证的领取，确保顺利交车； 负责客户、顾客的投诉记录，协调有关部门妥善处理； 逐步推广使用电脑信息系统处理资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密； 服从领导安排； 按时完成领导安排的其它工作任务。 注：因公司现状，尚未开设售后服务部相应岗位，暂无具体明确的岗位职责说明。 市场区划 华东地区（山东、江苏、安