《流通企业销售管理系统方案软件.docVIP

中小流通企业销售管理系统 技 术 方 案 易盟科技（北京）有限公司 2005年8月 目录 第1章 需求分析 2 1.1 总体需求 2 1.2 业务流程分析 2 第2章 系统功能设计 4 2.1 销售环节 4 2.1.1 客户档案管理 4 2.1.2 预订单管理 4 2.1.3 合同管理 5 2.1.4 订单管理 5 2.2 库管环节 6 2.2.1 仓库管理 6 2.2.2 采购管理 6 2.2.3 发运管理 7 2.2.4 配送管理 7 2.2.5 退货管理 8 2.3 资金结算环节 8 2.3.1 结算管理 8 2.3.2 发票管理 8 2.3.3 成本核算功能 8 2.4 售后服务管理 9 2.5 查询统计功能 9 第3章 运行环境 9 需求分析 总体需求 流通企业是集的销售于一体的企业。。系统功能设计 软件功能要涵盖销售的各个环节，在统一的系统中，针对不同的部门提供相应的子系统，各系统相互集成，采用统一的数据源，数据高度共享，形成一个统一的销售管理系统。 软件对销售环节、库管环节、结算环节、管理环节进行业务流程优化，实现了商流、物流、资金流及信息流的融会贯通，功能模块主要包括：客户档案管理、销售管理、采购管理、仓储管理、发运管理、发票管理、结算管理、售后服务管理、统计分析。 此外，还包括用户管理、权限管理、组织机构管理等系统维护功能。 销售环节 客户档案管理 本功能完成对客户档案信息的录入、查询、修改等操作，包括客户名称、地址、联系人、电话等信息，为每一个客户建立一份档案，可以客户档案为主线，将该客户与公司发生的所有业务信息归整成一条有序的信息链条，从而使各个层面的人员可以清楚地了解该客户与公司历史上的交易情况、询价情况等，从而整体上掌握该客户的情况，更加有利于销售工作及客户服务。 客户分为老客户及新客户两类，对于老客户，可在系统初始化时将客户档案一次性录入；对于新客户，可由业务员在接洽到该客户时将其客户档案录入，并随着业务的深入开展不断地丰富客户档案。 预订单管理 预订单管理功能为业务人员提供了一个业务洽谈的平台。当与客户洽谈业务时，客户如果有采购意向，可根据客户的要求，生成预订单，一方面对客户的采购意向进行记录，同时为后续的合同、订单等提供来源信息；另一方面也可以报价单的形式打印出来，提供给客户。 该功能还支持客户历史订单、库存数量等信息的查询与显示，为业务人员提供信息，便于业务人员更好地开展销售业务。 同时，在预订单管理环节，也可以对业务洽谈过程中的相关信息进行管理，以便于以后客户再联系时，业务人员能够清楚该客户的背景信息（如以后报过什么样的价格，客户的反馈等）。 预订单管理环节还可用于对客户信息的收集（客户意向信息），并可用于业务人员进行工作自查，领导对业务人员的业绩考核（共有多少预订单最后形成真正的订单，实现销售；预订单与最终订单的差别等）。 合同管理 随着业务洽谈的深入，业务人员与客户可能会签定合同，这就要对合同进行管理。 合同管理功能就是对合同进行管理，业务员与客户达成签定合同意向后，将为该客户形成的预订单调出，根据实际达成合同的情况作相应的调整，并增加相关的合同信息，形成合同单。 合同管理环节也可用于业务人员进行工作自查，领导对业务人员的业绩考核（共有多少预订单形成合同单；预订单与合同单的差别等；共有多少合同单最终形成订单，实现销售；未形成订单的原因分析等）。 订单管理 当预订单形成合同后，客户可能以多种方式预付款（全款、部分）。当客户预付款后，经过财务人员、管理人员的审核后，合同单可生成真正的订单。 订单管理就是对销售订单进行管理，通过与财务系统的接口，可将客户付款信息提取过来，根据客户付款情况，经财务人员、管理人员审核后，合同单中的订单信息会形成真正的销售订单。 订单管理功能中可对订单进行修改、查询、审核等操作。 库管环节 仓库管理 仓库管理环节完成商品入出库、退货、盘点库、库存预警等仓库业务管理功能，建立库存预警分析，自动产生补货计划，提交业务部门指导商品采购。 主要包括以下功能： 库存管理：包括入库、出库、退库管理、移库管理、盘点管理等基本库存管理。 日常管理：完成库存预警设置等日常仓库管理的基本设置。 综合查询：包括对库存管理环节中各类信息的综合查询功能。 支持现代化立体仓库、支持一库多位及储位管理；支持库存总量和单品牌库存报警提示，根据各品牌周期销售量，制定单品牌的库存上限报警及库存下限报警，根据库房总容量设定总量报警上限和下限。 在盘库环节，提供各种盘点明细与汇总表，能够详细显示每日来货、出货、 移库，以及任意时段最新库存等信息，包括数量、种类、品牌等，并支持在任意时刻对以上数据的查询与统计，便于库管员详尽掌握货物流向。 在出库环节，销售订单经过相关的