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第九章物流业电子商务网站案例分析 第九章 物流业电子商务网站案例分析 本章知识要点 建设物流业电子商务网站的目的 建设物流业电子商务网站的基本模块； 对物流业电子商务网站的设计原则、设计要点、物流业电子商务网站的功能做一般性的了解。 第一节 物流业电子商务网站建设 一.建设物流业电子商务网站的目的 1、树立企业形象，跟上时代潮流 2、建立新型的商务管理模式，引领企业进入电子商务领域 3、为企业客户提供更完善的服务 4、加强企业与社会之间的信息联系 5．改善内部管理，提高运营效率 3、为企业客户提供更完善的服务 4、加强企业与社会之间的信息联系 5．改善内部管理，提高运营效率 二、物流业电子商务网站结构设计 1．Web站点设计原则 (1)安全快速访问 (2)信息更新及时 (3)完善的检索能力 (4)网站的信息交互能力 (5)使客户访问和购买方便 ①使购买方便。 (a)客户完成一次购买需要浏览多少页，进行多少次单击？ (b)相对于第二次购买，客户首次访问需要填写多少信息？ (c)客户能直接在主页上完成快速购买吗？ (d)站点能为在完成交易之前推荐选项提供清楚的指示吗？ (e)站点如何与用户进行良好沟通？ (f)站点能确认用户的行为，并为用户所进行的购买行为提供清晰、简明的反馈吗？ (g)用户能在提交之前收集多个条目吗？ ②制造强烈的第一印象。 ③减少客户购买过程中的干扰信息，如广告等。 ④个性化。 ⑤避免冗长的悦明。 ⑥给位置提供可视化的线索。 ⑦显示产品。 ⑧关注图片。 ⑨激发购买的欲望。 ⑩在长列表中交替背景色。 允许用户收集项目。 2．Web站点的设计要点 (1)系统设计流程 ①收集该站点的关键信息。 ②概念开发。 ③内容综合。 ④HIM布局和导航。 ⑤图形制作。 ⑥内容流程。 ⑦测试。 ⑧交付。 (2)深入研究访问者 ①用户使用什么样的浏览器：是IE，还是Netscape? ②用户想要什么：下载免费软件？新闻与信息？娱乐？或只要与您产品有关的信息？ ③用户希望什么样的多媒体效果：高品质的图像？高品质的音乐效果，或只要一般的文字就可以了？ ④用户使用什么样的网络连接？ ⑤用户要花多少时间在您的网站上？ ⑥用户对Internet的熟悉程度如何？ ⑦用户的文化背景如何？ (3)网站的构思创意 在明确目标的基础上，使网站设计主题鲜明、富有特色，完成网站的构思创意，是建立好站点的另一个关键环节。 (4)网站初步设计 创建新网站最佳方法是首先建立原型系统，再进行详细设计，最后正式实施。 (5)网站详细设计 详细设计包括画面的布局、系统的内部结构、实现功能、维护方法等，这些对于以后的系统开发和投资估计都有着极其重要的意义。 3．Web站点应该包括的基本模块 (1)站点结构图 (2)导航栏 设计导航栏应注意以下几点： ①图表比单纯的文字效果更佳，但它必须能够清楚地体现出它所链接的内容。图表下应附有文字说明，以避免图像表达不清而引起的混淆。 ②无任何链接的内容不要做成按钮的形式。 ③使用常用颜色。避免在链接处使用特殊的颜色，应该使用标准、醒目的颜色。 ④屏幕上显示的页面所对应的按钮应该相应变成灰色、突出显示或以其他方式表示出来。 ⑤每个页面都应包括代表“返回”或“前进”的箭头。 (3)联系方式页面 (4)反馈表 (5)引人入胜的内容 (6)常见问题解答 (7)精美的图像 (8)搜索工具 (9)新闻页面 引导用户访问新信息有以下几种方法： ①在最新的信息边，加注一个亮丽的小图标一一“新!’。 ②为最新消息创建单独页面，并在一段时间后，将新闻放置于适当的目录下。 ③在主页或每个页面下加注一行文字。表明本站点或每个单独的页面最近一次被更新的时间． (10)相关站点链接 好的网站通常都可以链接到其他站点，以提供更多相关信息。对每个链接都要做简要说明，并对它被链接原因进行阐述。 三、物流业电子商务网站的功能 按照信息传递、提供服务的方式，网站可以分成信息发布类、在线查询类、电子商务类、远程互动类、免费资源服务类、娱乐类. 以企业网站为例，一个企业网站既能发布企业的有关信息，又能进行网上首销、网上服务，还可以开设在线查询、娱乐、免费资源服务等、但根据企业网站的性质，其最重要的功能是产品展示。 企业网站中信息发布 . 顾客关系与顾客服务功能是企业网站另一个重要的功能。 企业网站一般还应具备网上调查的功能。 案例演示 VAM 第二节 物流业网站案例分析 一、网上商城举例 “当当网上书店” () 1．商品的显示 按商品性质分类显示 打折和低价商品显示 新商品显示 推荐商品显示 热销商品显示 商品搜索显示 2．在当当上购物 (1)单击书名旁边