《礼仪与社交2.docVIP

1为什么说中国是礼仪之邦？ 答：1中国重视礼仪理论研究 《周礼》第一部 周期六大部门（天、地、春、夏、秋、冬） 礼仪大师：孔子、孟子、荀子（隆礼、重法）、叔孙通、董仲舒三纲五常（仁义礼智信）、司马光《资治通鉴》18年《涑水家仪》、朱熹 2、我们中国人民讲究礼仪实践 3、很早对外开放 修身齐家治国平天下 修身是学礼仪的根本 2、见面问候语、宴会用语、毁誉不一的老、泾渭分明的送礼 尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则 特点：共同性、继承性、发展性 3、修身的方法：心灵美、外表美（外貌、服饰、表情）、行为美 （心灵美：历史的看问题、辩证的看问题、全面的看问题） 4、迎送礼仪：热情好客、友好交谈、送行（出门） 5、夫妻之间礼仪：互爱、互敬、互学、互助、互让、互谅、互慰、互勉 6、如何在社交场合做个受欢迎的人呢？ 1衣冠整洁，2谈吐文雅，3彬彬有礼，4潇洒自如， 7、礼仪的核心是尊重 8、礼仪的特点是为他人着想 9、求职：选择：搜集信息（传播媒体、人才市场、人事厅、实习单位、老师老乡同学、亲朋好友、用人单位）、帅选信息、选择单位、客观评价自己、联系、 10、上下级关系：1怎样作上司：任人唯贤，知人善任、2言而有信、3宽宏大量、4平易近人 2怎样做下属：听话、能干：1尊重上司、2注意方式、3注意小节、4领导视察，起身迎送 3怎样与同事相处：彼此尊重、互相帮助、一视同仁 11、集会礼仪：会务组、印发会议通知、会场布置、做好接待工作 12、讨论会：宣布开始，介绍来宾、领导致辞、各路诸侯发言、主持者总结发言、主持人宣布结束感谢来宾新闻媒体 13、主持人礼仪：服装整洁、提前到位、步履要自然、坐姿要端正、谈吐文雅、倾听发言、 14、会议礼仪：1做好准备工作，提前按时出席2遵守会议纪律，专心与会3善始善终 15、电话礼仪：1时间（4.5~5、7.5~8）、2问候，自报家门、3音量适度，语气亲切 16、手机礼仪：1、手机往哪放（口袋、公文包）、2尽快接听、3不要看别人发短信、4用文明之语发短信 17、乘车礼仪：1一号位领导坐、一号位是司机后面的位置，三号位司机身旁的位子，2开车门（男士为女士开车门，下属为上司开车门，主人为客人开车门 18、迎送礼仪：1热情待客（办公室起位下位让座端茶倒水）2友好交谈3客人要走了挽留，送到门口，长辈领导送至电梯送下楼梯 19、乘坐电梯礼仪：1按电梯按钮，请领导长辈先进先出、2上下楼梯男士在下，下属在下面楼梯 20、社交礼仪：1握手a左手盖右手代表和平，右手代表力量 b女生、上级、主人、长辈先伸手 c男生握女生手指部位，不能整个手都握进去，三秒，跟男生可以更长 d握手力尽适度 e不能交叉握手，男生要取下手套，女生可以不取 21、介绍：a为他人介绍：先把晚辈介绍给长辈b自我介绍：1实事求是2态度要真诚 22名片：1双手递接，不要马上放口袋，先认真看一下 2社交名片：名字、地址、电话号码 3职业名片：。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。社会身份职位 4、商业名片： 5、索取名片：a先递上自己的名片b开口要 6、右手递上自己的名片，左手接对方的名片 23、交谈礼仪：1见什么人说什么话 2在什么山上唱什么歌 3察言观色，随机应变 4与人交谈不要靠太近（陌生人1.2米，熟人1米，亲朋好友0.5米） 24、交友艺术：1交志同道合的朋友2慎交合得来的异性朋友3交真才实学的朋友 25、舞会、沙龙、社交聚会忌讳 26迎送仪式：1迎接2献花（鲜花）3介绍（主人先介绍，再外宾介绍）4奏响两国国歌，鸣礼炮（17、19、21响）5检验仪仗队（人数80、120、155、240、360）6访问级别：国事访问、工作访问、私人访问、顺道访问、秘密访问、过境访问7讲话8陪车 27会见（务虚）会谈（务实）：1程序：1东道主在门口迎接（对等平等）、2双方致辞，交换礼品3合影4开始会谈 2约请与应邀：宴会类别：a国宴b正式宴会c便宴d家宴 28、涉外礼仪要求：1注意形象2内外有别3恰如其分 29、谈判、沟通艺术：1营造气氛2据理力争3沉默如金4针锋相对5彬彬有礼6有胆有识 30国际商务礼仪：1真诚交往2平等协商3信守条约 31商务谈判：1日本人：谨慎、等级观念强、建立和谐可靠地人际关系、决策慢 2阿拉伯人：从容、务实、耐心、巧舌如簧 3法国人：坦率、果断、时间观念不强、反复讨价还价 4德国人：严谨、守约、顽强 5美国人：自信、讲究效率