第八章 客户关系管理系统设计与开发.ppt

第八章 客户关系管理系统设计与开发 数据库设计 E-R图设计 数据表设计 系 统 测 试 流 程 概 述 系统建设目标 系 统 设 计 需 求 分 析 系 统 信息源 系统设计要求 系统开发工具 系统功能设计 系统业务流程 数 据 库 设计 输入输出设计 系 统 实 施 （1）输出信息名： 该输出信息的名称； （2）输出功能： 该输出信息能起什么作用； （3）输出周期： 多长时间能输出一次； （4）输出用文字： 英文，汉字，汉语拼音； （5）保密要求： 有或者无； （6）输出项目名称： 构成输出信息的每个数据项。 第八章 客户关系管理系统设计与开发 输入输出设计 输出设计 系 统 测 试 流 程 概 述 系统建设目标 系 统 设 计 需 求 分 析 系 统 信息源 系统设计要求 系统开发工具 系统功能设计 系统业务流程 数 据 库 设计 输入输出设计 系 统 实 施 （1）输入信息名： 该输入信息的名称； （2）输入功能： 该输入信息起什么作用； （3）输入周期： 多长时间输入一次； （4）输入项目名： 构成输入信息的每个数据项的名称 （5）输入用文字： 英文，汉字或汉语拼音。 第八章 客户关系管理系统设计与开发 输入输出设计 输入设计 系 统 测 试 流 程 概 述 系统建设目标 系 统 设 计 需 求 分 析 系 统 信息源 系统设计要求 系统开发工具 系统功能设计 系统业务流程 数 据 库 设计 输入输出设计 系 统 实 施 第八章 客户关系管理系统设计与开发 1．需求分析 2．撰写需求规格说明书 3．总体设计 4．详细设计 5．编码实现 6．测试、试运行、上线 7．验收 8．日常维护 9．下一个版本的循环开发 客户关系管理系统开发流程概述 系 统 开 发 流 程 概 述 系 统 实 施 总 体 设 计 系 统 设 计 系 统 测 试 测 试 编 码 实 现 需 求 分 析 详 细 设 计 需 求 分 析 概 述 撰写说明书 加快软件开发速度 提高软件开发质量 降低项目综合成本 需求分析阶段要完成的工作 （1）撰写项目需求分析报告 （2）画用例图 在系统分析阶段与客户的沟通方式可以通过 （1）项目静态图、项目静态界面DEMO （2）系统用例图（例如：rose软件的用例图） 等方式与客户沟通。 （ 3）建立项目静态界面DEMO 系 统 开 发 流 程 概 述 系 统 实 施 总 体 设 计 系 统 设 计 系 统 测 试 测 试 编 码 实 现 需 求 分 析 详 细 设 计 需 求 分 析 概 述 撰写说明书 第八章 客户关系管理系统设计与开发 （4）做必要的技术预研等 系 统 开 发 流 程 概 述 系 统 实 施 总 体 设 计 系 统 设 计 系 统 测 试 测 试 编 码 实 现 需 求 分 析 详 细 设 计 概 述 需 求 分 析 第八章 客户关系管理系统设计与开发 撰写说明书 撰写需求规格说明书阶段 撰写需求规格说明书的主要目的是把客户纷繁复杂的理想需求变成在一定时间段、一定技术条件下可实现的需求。 不然项目会很难满足客户的理想需求，永远被客户的理想需求所限制，陷入一种非常被动的状态。 总 体 设 计 阶 段 在总体设计阶段需要完成的文档有： 《项目总体设计——概要设计说明书》、 《数据库设计报告》、 《项目总体开发时间表》等 在进行下一阶段前， 项目组可以对SCCB（软件变更控制委员会）提交的资料有： 《需求规格说明书》、《项目总体设计概要说明书》、 《项目界面设计说明书》（及界面DEMO）、 《项目数据库设计说明书》、《项目总体开发时间表》等 在此阶段应该建立项目的正式开发环境、项目测试环境、 建立项目基本开发框架并将其导入项目管理配置工具中 在项目的以上阶段完成后，应该进行项目总体设计和 总体开发准备情况的评审工作。 在专家组评审通过后本阶段才可宣告结束， 这算做项目的第二个里程碑 第八章 客户关系管理系统设计与开发 系 统 开 发 流 程 概 述 系 统 实 施 总 体 设 计 系 统 设 计 系 统 测 试 测 试 编 码 实 现 需 求 分 析 详 细 设 计 概 述 需 求 分 析 撰写说明书 详细设计目的是在不编写代码和少量代码的情况下，完成项目模块的模拟编程实现。在详细设计阶段可以对项目某模块做