组织行为学09.ppt

* * * * * * * * ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体思维现象表现出多种症状 群体成员把任何与他们假设不一致的意见合理化 对于那些对群体的共同观点有怀疑的人，群体成员会对他们施加直接压力 那些持有怀疑态度或不同看法的人，往往通过保持沉默，来尽量避免与群体观点的不一致。 存在一种无异议错觉 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体决策技术 互动群体 一种传统的形式，成员之间面对面进行接触。 名义小组技术 一种小组决策方法，群体成员聚集在一起，以一种系统但独立的方式面对面地表达自己的观点和想法。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体决策技术 电子会议 一种群体成员通过电脑交流的会议，允许匿名评论和聚集投票。 头脑风暴 激发想法与观念的过程，在这一过程中，鼓励人们提出各种备选方案，杜绝任何对这些观念的批评意见。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体绩效评估 E X H I B I T 9–9 群体类型 效果标准 互动群体 头脑风暴 名义小组 电子会议 观点的数量 低 中 高 高 社会压力 高 低 中 低 资金成本 低 低 低 高 决策速度 中 中 中 中 任务导向 低 高 高 高 潜在的人际冲突 高 低 中 低 对决策结果的承诺 高 不适用 中 中 群体内聚力 高 高 中 低 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 对或错:间断—平衡模型认为群体存在着一个平衡，但是它会在群体生命周期中点间断。但是，间断之后，群体又会回到间断之前的平衡。 本章小测: 群体 错. 第一部分是对的，但第二句话不正确。在间断之后，群体将达到一个新的具有更高生产率的平衡。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 举出头脑风暴的2条缺点和群体决策技术的2条优点。比较你的答案与旁边同学的，讨论你会采用哪一个作为本节课上群体项目的决策技术？为什么？ 本章检测: 群体 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. Lorraine 是一个非传统学生 (她已经51岁了) ，正在做一个课程项目小组的作业。小组成员不停的向她寻问问题的答案。群体可能拥有的下列哪项群体行为正在挖掘Lorraine的经验？ 群体思维 群体偏移 角色冲突 角色期待 本章小测: 群体 群体可能对 Lorraine 有角色期待—因为她年龄大，应该是个明智的人，知道问题的答案，就像我们的父母那样。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. ORGANIZATIONAL BEHAVIOR S T E P H E N P. R O B B I N S E L E V E N T H E D I T I O N W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S ? 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体行为的基础 第9章 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体的定义和分类 群体 为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 正式群体 由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 非正式群体 那些既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体的定义和分类 命令型群体 由直接向某个管理者汇 报工作的下属组成。 任务型群体 为了完成一项任务而共同工作的群体。 所有的命令型群体都是任务型 利益型群体 大家为了某个共同关心的具体目标走到一起。 友谊型群体 大家基于某一或多个共同的特点而