企业文于化知识考试题目1.docVIP

荆州鸿驿交通实业有限公司 企业文化知识考试试卷（A卷） （2009年第一季度，满分：100分，时间：90分钟） 所在单位： 姓名： 分数： 一、填空题（每空1分，共25分） 1、公司的企业宗旨是 、 、 、 。 2、公司下设三室四部一中心一酒店，各部门相互联系、 、 。 3、 、 、 是公司处理与员工、客户及社会之间关系的基本信条和行为准则。 4、行为规范是鸿驿人必须具备的行为准则和基本素质。公司视 为生命，视 为宗旨，视 为核心，弘扬宗旨，信守承诺，强化素质，不断提升企业形象和企业效益。 5、鸿驿人必须养成良好的职业道德，牢固树立“爱岗敬业、 、 、 、奉献社会”的良好风尚。 6、着装、仪容、举止是鸿驿人的外在表现，它既反映了 ，又代表 。 7、荆州鸿驿交通实业有限公司的《员工守则》共有八条，其中第3条要求员工爱岗敬业， ， 。 8、柜台、电话（网络）、现场是我们为客户服务的具体场合，要通过高效、 、 、优质的服务，让客户高兴而来、满意而去。 9、作为鸿驿人，要求纪律做到 、廉洁自律。 10、公司标志设计为圆形。圆形一是代表着太阳；二是寓意着天圆地方；三是蕴含着公司 、 、 的特殊含义。 二、选择题（下列题目只有一项正确答案，请将正确选项的字母填在对应的框框内；每题2分，共20分） 题 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 选 项 1、荆州鸿驿交通实业有限公司在市工商局的注册时间为 。 A、2007年1月 B、2007年10月 C、2007年11月 D、2008年1月 2、公司下设三室四部一中心一酒店。即： 。 A、公司总部、财务部、经营部、市场开发部、驾驶员服务部、道路交通设施部、广告业务部、机动车检测中心、景泰怡商务酒店 B、公司总部、财务室、经营部、车辆业务部、驾驶员服务部、道路交通设施部、广告业务部、机动车检测中心、景泰怡商务酒店 C、综合管理办公室、财务室、顾问室、经营部、市场开发部、驾驶员服务部、道路交通设施广告业务部、机动车检测中心、景泰怡商务酒店 D、综合管理办公室、财务室、顾问室、经营部、市场开发部、驾驶员培训部、道路交通设施广告业务部、机动车检测中心、景泰怡商务酒店 3、公司的企业精神是完善自我、开拓进取、追求卓越，其本质是 。 A、与时俱进、开拓创新、科学发展 B、忠诚企业、奉献社会、努力拼搏 C、努力超越、追求卓越、完善自我 D、爱岗敬业、令行禁止、勤奋进取 4、 、 、 是鸿驿人的基础行为规范，是落实文明行为规范必须具备的综合素质。 A、着装、仪容、举止 B、会话、服务、沟通 C、勤俭、忠诚、奉献 D、品质、技能、纪律 5、作为鸿驿人，要求着装做到 、 、 。 A、正规 干净 完好 B、卫生 洁净 大方 C、统一 整洁 得体 D、整洁 正规 大方 6、《员工手则》第7条要求鸿驿人 ， ，提高效率效益。 A、团结友善 勤奋学习 B、努力超越 追求卓越 C、勤俭节约 精细管理 D、牢记宗旨 诚实守信 7、接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理，投诉电话应在 日内，举报电话应在 日内给予答复。 A、5 10 B、6 10 C、4 8 D、4 7 8、作为鸿驿人，要求举止做到 、 、 。 A、统一 整洁 得体