2013年迎春年会计划书.docVIP

2013年迎春晚会方案 一、活动背景 二活动主题感恩有你 共创未来 三活动目的四、活动时间2013 年 月 五活动地点、活动对象活动内容流程 时长(分) 活动内容 备注 3月15日 16:30～16:40 　 员工集合-到酒店 注意事项宣导 18:00～18:19 15 入席 18:19～18:25 6 主持人开场白及嘉宾介绍 播放公司历年活动图片及音乐 18:25～18:30　 5　 吴总讲话 　播放公司宣传片 18:30～18:50 20 晚会 优秀员工表彰 播放优秀员工照片幻灯片　　 18:50～20:50　 120　 晚宴 抽奖与文艺节目穿插在晚宴当中　 抽奖、文艺节目表演 20:50～21:00 10 散席 21:00～21:30 30 送员工回公司 八、分配 工作任务 负责人 完成时间 备注 1 晚会活动总策划 2013-3-15 　 2 2012年优秀员工评比方案 2013-3-12 　需制作优秀员工幻灯片 3 2012抽奖方案 2013-9-27 　 4 活动场地布置 2013-3-15 　酒店配合 5 主持人 2013-3-15 　 6 内部文艺节目组织统筹 2013-3-13 各部门主管配合 7 客户/嘉宾邀请 2013-3-12 在3月12日前送到客户手中 8 《公司历年活动集锦》幻灯片制作 2013-3-15 　 9 晚会摄影 2013-3-15 10 员工接送（车辆安排） 2013-3-15 外租车+公司车 九、活动经费预算 费用项目 费用说明 金额 备注 1 晚宴（菜金+酒水） 菜金1628元/桌，酒水500元/桌，预计8桌 17024 2 优秀员工表彰 8人每人600元 4800 3 抽奖 一等奖00元,二等奖400元, 三等奖00元，鼓励奖54名50元 5500 4 客户/嘉宾纪念礼品 笔记本35元*100本，手提袋4.3元*500个 5650 5 场地布置费用 背景图500元、讲台鲜花120元 620 6 车辆租赁 45座大客车一部，来回接送 600 7 其它费用 邀请函300元、奖状10个60元等 100 8 备用金 706 　 合计 35000 　 十、其它事项 1、投影仪准备 2、值班保安公司发小礼品一份，另餐费补贴100元。 十一、附件 《2012优秀员工评比方案》、《抽奖方案》、《主持稿》、《发言稿》 核准： 审核： 制定： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做