2013年销售计划 2.docVIP

2013年销售计划 一：兴义仟纳度假酒店7-11月份餐饮实际经营数据： 项目 七月 八月 九月 十月 十一月 累计 餐饮营业额 446664元 463624元 370934元 462946元 515151元 2259319元 客房营业额 79267元 81434元 83725元 74996元 108178元 427600元 7-11月份酒店平均营业额： 537383.8 元/月。7-11月酒店平均利润： -102229元/月。 餐饮收支平衡营业额为：480000元（院方目标）毛利率：67% 。 达成收支平衡的营业差额： （目标营业额）- （实际营业额）= 元（月差额） 平均/日差：138616 （月差额）÷30天= 4621 元/日。 目标营业额：676000 元/月，日平均营业额：676000 元÷30天=22533元/日（目标）二：兴义仟纳度假酒店在经营管理上，最大的弱项是： 1、地理位置偏僻； 2、经营管理专业程度不理想； 3、走入了用价格竞争的误区： （1）此经营策略不符合酒店三星级的经营方向，我们认为没有必要和中低档的个人餐饮在价格上竞争，而事实上三星酒店很难在价格上打败个人餐饮业。（2）低价格的销售，虽可以带来一定的客源（主要是基地内部接待和职工），却不能让宾馆获得利润，因为新酒店的装修折旧是一项比较大的费用！ 4、对现代酒店业的经营认识不够深刻： 现在的酒店经营，以从过去的价格竞争、装修档次竞争、菜品的竞争、社交关系的竞争、服务的竞争、上升到企业品牌文化的竞争。至于以上五项的优势，则是酒店生存发展下去必须具备的基础。 5、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。 （1）酒店在接待服务中，主要以军队客户、相关企事业相关的社交关系为主； （2）错误的先入为主的经营认识感觉：认为酒店因为地理位置偏僻，周围环境不太理想，很难有外来客户。 （3）等待客户的经营手法 6、没有创立好仟纳度假酒店的的企业文化： （1）酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学，是一种渗透在企业一切活动之中的内容，是企业的灵魂所在。酒店是一个劳动密集型、感情密集型的行业，酒店产品就其本质来说是酒店员工所提供的服务。在仟纳度假酒店的餐饮服务中，我相信有一部份服务管理和服务员的服务是不能跟上酒店生存的需求。 （2）酒店文化是随酒店业的发展，在激烈的酒店竞争中产生的。酒店竞争首先是产品竞争，然后是服务竞争，最后是文化竞争。而文化竞争是最终意义上的竞争，是更高层次、更高品位的竞争。文化营销要求酒店在物质文化建设的同时，从酒店文化角度培训员工，将文化融入服务之中，让客人感受文化的魅力。酒店经营者要让每位员工认识酒店文化的内涵，在服务中主动传播。同时，酒店经营者应让酒店文化融入到管理制度中，使制度体现文化的导向及人文关怀。 营销策划案 营销的目的是创造更佳效益，营销面对的则是市场，没有市场，营销便无从谈起，没有良好的营销策略和手段，也不会创造更好的市场，更不会有良好的业绩，因此，从现阶段市场来看，只有加强营销，才会拓展更大的市场。 一、 树形象，创特色 重视酒店在客人和社会公众心目中的三星级硬件形象，依靠客人良好口碑来经营，增加酒店特色。 （由于仟纳度假酒店所处的地理位置比较偏僻，到仟纳度假酒店消费的客人，我们称之为----远道而来的客人（亲朋好友）；这是我们给仟纳度假酒店确定的服务理念之一）。 1、企业发展倡行“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行个性化的经营销售。 2、服务：创建热情周到、亲善友好、高效细致的服务品牌。（12字服务理念）创建服务品牌，将作为仟纳度假酒店餐饮营销最重要的头等大事；为有效地实施服务营销，我们细致地编制了餐饮部服务工作的规范和标准、VIP客户接待手册。用三个月内的时间，在本市树立起优质服务的服务形象。 3、菜式：创建健康饮食品牌； 倡导健康饮食新概念，依托院方雄厚的医学技术，运用南方滋补炖汤的烹饪技巧，研制创新出适应中、上收入人群（即“80/20法则”中的20%客户）的滋补煲汤、炖汤和菜式。主要研制创新出，适合心脑血管病、糖疗病、脂肪肝、腰肌劳损、毛发脱落、生理功能衰退等富贵病的食疗煲汤、炖汤和菜式。饮品推出养生饮品，每桌赠送甜汤（雪梨冰糖、银耳百合汤）。 本市现在的餐饮，到目前为止还没有一家有这样一个品牌酒店，这正是市场的空白；填