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礼仪学习笔记白金法则：在人际交往中要取得成功，就一定要做的交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。白金法则的两个要点：1、现代交往的行为要合法。2、交往以对方为中心。本着交往以对方为中心，尊重别人就是要尊重别人的选择，两个人在一起谈论的话题应以对方擅长的内容为宜。交往的法则，换位思考、有效沟通。沟通的规则:1、看对象讲规矩2、了解人尊重人。与不了解的人吃饭，最得体的做法是问对方你不吃什么。如何学好白金法则：1、摆正位置、2端正态度。三A法则：1、接受对方（要接受交往的对象、接受交往对象的风俗习惯、接受对方的交际礼仪）。2、重视对方3、赞美对方（实事求是、赞美长处）。穿西装、套装比较正规的场合要遵循三色原则，即全身衣服的颜色不宜超过三种。接受名片的时候有教养的人一定要看，看完后要妥善收藏。收到名片后如果不跟对方交换，标准说法是我的名片用完了或没有带名片，而不是说我没有。与初次见面的人打交道，对方最基本的姓名、头衔、单位要清楚。商务礼仪电话规则：不响、不听、不出去接听。电话：时间选择（业务关系在对方休息时间尽量不要打电话，晚上十点之后，早上七点之前没有万不得已不要打电话、就餐的时间别打电话、节假日或重大事端别打电话）、通话态度、通话内容。空间选择（私人电话家里打，办公电话办公室打、避免在公共场所打电话）通话的长度：原则宜短不宜长，遵循电话三分钟原则。电话礼仪自我介绍：国际惯例报单位、职务和姓名。谁先挂电话：地位高者先挂、上下级上级先挂、求人的人等被求的人先挂。接电话：铃响不过三声，超过六声说抱歉；不让人随便代接电话一个人的社会地位和腰上所挂的物件数量成反比。指人要掌心向上手指并容，不能用食指指指点点。仪表礼仪的三个规则分别是整洁、自然、互动。职业化微笑一般要求露六颗牙齿。仪表礼仪的要点：1、主要容貌的修饰2、要注意化妆、修饰的要点：1、发型整洁规范长度适款式适合自己、2面部3、口部、4、手部男人前发不挡额头，两侧不挡耳、后发不及领；女同志正式重要场合头发不宜披散过肩。面部修饰除了整洁之外，避免面部过多的毛发（胡须、鼻毛、耳毛）。口部的修饰无异味、无异物。化妆的基本礼仪1、化妆要自然2、化妆要协调(气味、颜色、与服饰协调)3、化妆要避人。裙装注意三个问题：不能够双腿叉开而站2、不能当众蹲下来。裙装上车标准做法：背对车门先坐下，然后二腿收进来；裙装下车做法为两个脚先着地人再移出去。商务交往正式场合裙装不不要：1、不穿黑色皮裙2、不光腿3、袜子不残破4、鞋袜不配套5“三截腿”裙装与袜子之间露腿女人穿凉鞋不要穿袜子。握手的做法：地位高的人先伸手，男人女人在一起女人先伸手，主人和客人之间，客人到达应主人先伸手，客人走的时候客人先伸手。与对方交往中要养成注视对方的习惯，要目中有人。双方近距离聊天，看着对方的时间应以1/3至2/3的时间为宜。欧洲国家亲吻礼，长辈亲晚辈额头，晚辈亲长辈下巴，同性亲脸颊，异性贴脸颊。握手礼的讲究：1、场合:见面和告别；祝贺或慰问；表示尊重。2、伸手的顺序相互介绍时为高者据后，握手伸手要为高者据前。一个人与多人握手的讲究1、有尊而卑2、由近而远3、顺时针方向。3、手位：两种不可取（掌心向下、掌心向上）。4、握手的力度和时间：时间3-5秒为宜、职业做法握力2公斤。5、握手时寒暄：1、要说话2、要以表情进行配合。3、双眼注视对方。握手的禁忌：1、心不在焉2、伸左手3、戴手套4、交叉握手。交际舞会第一支曲子应跟你带来的异性跳，最后一首曲子也可以跟你带来的异性跳，这是尊重。中间的曲子应广交善缘跟其他人跳，尤其是请主人跳。主人第一支曲子应跟自己的异性跳，处于礼貌，第二首曲子应跟地位最高的人跳。高规格的交际舞会最后一支曲子一般为英国歌曲《友谊地久天长》。国际惯例同性不共舞舞会女人有选择权，男人请女人跳舞女人可以拒绝，但女人请男人则男人不能拒绝。女人拒绝男人比较规范的说法是：谢谢，有人请过我了；对不起我不熟悉这首曲子。观看演出的礼仪：力所能及的范围内迎送客人；提前10分钟入场对号入座；光看期间不允许制造噪音；移动电话静音现场不允许接听电话；对演员支持和理解（不随便照相录音录像、鼓掌喝彩时机要掌握、不给演员制造麻烦）；善始善终谢幕之后再离场。旅游的礼仪：1、尊重社会公德（爱好环境；保护公物；入乡随俗）2、注意安全（选择航班的技巧：1、有声誉的航空公司2、尽量选择大飞机安全系数高3、选择直达航班）3、善于与别人共处（最终别人的习惯、遵守秩序、规范礼貌用语）。自助餐在国外叫冷餐，特点是不排座次、不讲上菜的次序、由大家自由取菜酒会中有几种鸡尾酒和少量小吃的聚会，吃饱的可能性不高。用餐的方式：混餐、分餐（中餐西吃）、自助餐。吃自助餐的要求：1、形象自然2、时间自由3、座次自由。举办自助餐注意的问题：1、规模（大型活动自助餐是首