《店长职责.pptVIP

目标 通过学习使店长对自己以及职责有一个初步认知，为工作的开展做好充分的准备。 第一章 店长的角色认知 目标管理 主动沟通 团队领导力 第二章 店长职责 1、严格贯彻执行公司下达的各项规定、制度、指令。2、合理安排本店的日常工作，使其各项工作正常运行。3、制定月度和日工作计划，将重点工作安排好，，有效制定改善措施和计划。4、每月召开全店月度工作总结计划会议。5、服从上级领导的指导和管理 ，完成公司下达的任务，主动汇报和沟通。 销售管理 1、时刻以提升销售为第一工作目标。 2、合理分配销售任务，培训员工，调动员工的销售积极性。 3、分析总结本店销售完成情况。 4、合理安排日常工作，提高工作效率。 5、按公司要求做好促销活动并及时总结提出改进意见。 6、经常对周边竞争店进行调查。 人员管理 1、树立良好的个人形象和领导威信。 2、营造一个“热情、积极、融洽、协作”的团队氛围。 3、应善于激励和沟通，来提高员工的主人翁意识。 4、高度重视对员工的培训。 5、经常组织一些有意的集体活动，以此增进员工之间的友情，放松员工的心情。 如何激发员工的工作意愿 ? 让员工明白团体合作的重要性 ? 维持员工之间融洽的工作及相处气氛 ? 定期召开例会，让员工清楚发展方针 ? 分析总结营业状况，调动员工努力实现计划与目标 ?在繁忙与不繁忙时适当调配人手，公平管理 ? 注意员工精神状态和工作情况，提出意见并以身作则 ? 听取员工意见，及时改进自己的工作方式及方法，提高工作效率。 服务管理 1、营造：“热情、快速、诚实、耐心”的服务氛围。 2、贯彻“全心全意让顾客满意”的经营宗旨与顾客建立良好的关系。 3、以“让顾客满意”为原则及时妥善处理顾客质量投诉。 商品管理 1、畅滞销商品分析 2、新货反应 好卖的货品经常缺货/补不到货不好卖的货品永远充足...... 货品风险图—库存结构合理 安全管理 货品安全： 货品存放安全、防潮、防霉、反火灾 防止偷窃 防水、防火管理： 1、 随时了解气象预报，了解附近地势及排水道设施； 2、 平时做好建筑物吊顶维护、门窗漏水修整； 3、 随时留意、检查插座、插头之绝缘体是否脱落损坏，平时要求店铺所有员工知道总电源开关及灭火器的位置和使用方法； 4、 店内严禁吸烟，对顾客应礼貌地加以劝阻； 5、 清理垃圾时，应注意其中有无火种灯易燃物； 6、 突遇漏水、淹水或火情，应先将货品、货架迅速转移，并及时通报直接上级。 店长的九点领导力 你店铺是否有这样的现象？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 好的货品管理可以： 销售/利润 库存积压 工作效率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 关系构成： 相互影响 相互决定 进 销 存 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主 款 副 款 主 色 副 色 低 中 中 高 风 险 风 险 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主款主色（SKU） 55% 主款副色（SKU） 20% 副款主色（SKU） 15% 副款副色（SKU） 10% 数据分析 销售数据 库存数据 品类占比 个人业绩 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 畅销 滞销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 畅销 退 进 假 真 主推 陈列 备货 评估商品销售周期 挖掘畅销因素