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松下.万宝(广州)压缩机有限公司 SAP系统维护服务方案 东莞上诠计算机软件咨询有限公司 2005.3.29 目 录 第一章 松下.万宝SAP系统应用现状和需求 4 1.1 松下.万宝SAP系统应用现状 4 1.2 松下.万宝SAP系统应用需求 4 第二章 上诠咨询服务解决方案 5 2.1 SAP 应用软件技术支持和服务 3 2.2 技术支持与服务部门 3 2.3 SAP支持服务过程概述 4 2.4 SAP上海技术支持中心 5 2.5 对客户的承诺 5 2.6 联络方式 6 2.7 上诠咨询公司的维护支持 6 2.7.1 上诠咨询SAP软件服务体系介绍 6 2.7.2 总体服务机制 6 2.7.3 上诠咨询SAP软件技术支持维护服务的具体内容 10 2.7.4 处理程序图 12 第三章 上诠咨询有限公司简介 13 松下.万宝SAP ERP应用现状和需求 1.1 松下.万宝SAP ERP应用现状 我们前往松下.万宝，与贵公司信息中心骨干人员等ERP项目组成员进行了交流，贵公司的SAP系统已成功应用了4-5年, SAP系统帮助提高集团各项业务的工作效率，降低运行成本。主要表现在优化松下.万宝公司业务工作流程，提高业务响应速度，减少人为的错误；全面提升集团的管理水平。基本了解松下.万宝有限公司的经营管