第三章企业战略设计基石2——行业及竞争环境要点.ppt

2、分析竞争对手的防御能力 ⑴竞争者最易受到攻击的是哪些战略行动和哪些事件？ ⑵什么行动或事件将会挑起竞争者们之间的报复？ ⑶报复的有效性。报复会不会迅速进行？报复可能以什么形式展开？采取何种行动能使竞争者的报复的有效性下降？ 一个行业的关键成功因素(KSF)指的那些最能影响行业成员能否在市场上繁荣的因素—特定的战略因素、产品属性、资源、能力、竞争能力以及影响公司盈亏的业务成果。 问题6：竞争成功的关键因素是什么？ 回答下面三个问题有助于确认行业的关键成功因素: 3.行业中的一个卖方厂商获取持久的竞争优势必须 采取什么样的措施? 1.顾客在各个竞争品牌之间进行选择的基础是什么? 2.行业中的一个卖方厂商要取得竞争成功必须做些 什么——它需要什么样的资源和竞争能力? 常见的几种关键成功因素： 1.与技术相关的关键成功因素 (1) 科学研究技能(在下面这些领域中尤为重 要:制药行业、药品行业、空间探测以及 其他一些高科技行业) (2) 在产品生产工艺和过程中进行有创造性 的改进的技术能力 (3) 产品革新能力 (4) 在既定技术上的专有技能，运用英特网发布 信息、承接定单、送货或提供服务的能力 2.与制造相关的关键成功因素 (1)低成本生产效率(获得规模经济,取得经验 曲线效应) (2)固定资产很高的利用率（在资本密集型/高 固定成本的行业中尤为重要) (3)低成本的生产工厂定位 (4)能够获得足够的娴熟劳动力 (5)劳动生产率很高(对于劳动力成本很高的商 品来说尤为重要) (6)成本低的产品设计和产品工程(降低制造成 本) (7)能够灵活地生产一系列的模型和规格的产 品照顾顾客的定单 常见的几种关键成功因素 3.与分销相关的关键成功因素 (1)强大的批发分销商/特约经销商网络(或 者拥有通过英特网建立起来的电子化的 分销能力) (2)能够在零售商的货架上获得充足的空间 (3)拥有公司自己拥有的分销渠道和网点 (4)分销成本低 (5)送货很快 常见的几种关键成功因素 4.与市场营销相关关键成功因素 (1)快速准确的技术支持 (2)礼貌的客户服务 (3)顾客定单的准确满足(定单返回很少或者没 有出现错误) (4)产品线和可供选择的产品很宽 (5)商品推销技巧 (6)有吸引力的款式/包装 (7)顾客保修和保险(对于邮购零售、大批量购 买以及新推出的产品来说尤为重要)精明的 广告 常见的几种关键成功因素 5.与技能相关的关键成功因素 常见的几种关键成功因素 (1) 劳动力拥有卓越的才能〈对于专业型的服务,如会计和投 资银行,这一点尤为重要) (2) 质量控制诀窍 (3) 设计方面的专有技能(在时装糊民装行业尤为重要,对于低 成本的制造也是一个关键的成功因素) (4) 在某一项具体的技术上的专有技能 (5) 能够开发出创造性的产品和取得创造性的产品改进 (6) 能够使最近构想出来的产品快速地经过研究与开发阶段到 达市场上 (7) 组织能力 (8) 卓越的信息系统(对于航空旅游业、汽车出租业、信用卡 行业和住宿业来说是很重要的) (9) 能够快速地对变化的市场环境做出反应(简捷的决策过程, 将新产品推向市场的时间很短) (10)能够娴熟地运用英恃网和电子商务的其他侧面来做生意 (11)拥有比较多的经验和诀窍 6.其他类型的关键成功因素 常见的几种关键成功因素 (1)在购买者中间拥有有利的公司形象/声誉 (2)总成本很低(不仅仅是在制造中) (3)便利的设施选址〈对于很多的零售业务都很 重要) (4)公司的职员在所有与顾客打交道的时候都很 礼貌、态度和蔼可亲 (5)能够获得财务资本(对那些最新出现的有着 高商业风险的新兴行业和资本密集型行业来 说是很重要的) (6)专利保护 关键成功因素随着行业的不同而不同,甚至在相同的行业中,也会因行业驱动因素和竞争环境的变化而随时间变化。对于某个特定的行业来说,在某一特定时候,极少有超过三、四个关键成功因素。甚至在这三、四个关键成功因素之中,其中也有一两个占据较重要的地位。因此,公司管理者不能将那种不够重要的因素列为关键成功因素的清单之上，以防破坏管理层对这些关键因素的聚焦。 行业及竞争分析的最后一步是利用前六个问题的答案得出有关行业的相对吸引性或行业非吸引性.包括近期的和远期的,公司的管理者需要考虑的一些重要因素包括: 问题7：行业是否有吸引力? 获取平均水平之上的盈利其前景如何? 1.行业的成长潜力。 2.当前的竞争态势是否可以带来足够的盈利？行业 或市场上的竞争力量将会增强还是减弱? 3.行业的