第三章系统规划和开发方法要点.ppt

* l993年由美国学者哈默（Hammer）和杰姆培（Champy）给出。他们给BPR下的定义是：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。 根本目的：提高竞争力；具体目的：降低成本、提高质量、改善服务、增加速度 再思考——批判、找毛病、挑刺 根本的——怀疑一切 彻底的——开颅手术、心脏手术，而不是一点外伤擦擦药 必须为企业带来某一个方面的效益的大提升 * 信息技术是驱动力、组织变革是保证，伴随着业务流程重组，组织结构也要进行主动调整 * 竞争对手降低了成本、提高了市场相应速度 为了降低成本、提高质量、改善服务、增加速度 设立了分公司，那么就要增加一套流程；服务模式变了，面对面的交流改为线上交流 错误的商业假设：客户需求在2年之内不会发生大的变化；信息技术 企业现实运行情况与战略目标格格不入，越走越远 竞争对手的增加就带来了压力 * 人员的重组：裁员、转岗、培训等 采用新的信息技术，完成新旧技术的转换 在原有的组织结构基础上进行增删改 业务流程在一定的企业文化下运行的，流程的变化需要文化的相应调整来支撑 * 掌握该流程在企业里处于什么地位、完成什么任务、与其他流程的关系；明确该流程的涉及的单位、个人、详细手续 结合信息技术的潜力，发现现有流程的弊端、缺点 * 对新流程先形成初步的设想 先设计一个流程原型，让大家讨论，之后形成正式的设计方案 为了实现设计方案，需要哪些方面的人员，这些人员之间具有什么样的协作关系 设计方案需要什么水平的信息技术 硬件平台、软件平台、通信平台 * 掌握评价新流程成本和效益等的工具 进行实际的评估 * * * 企业自己组织人力、物力、财力进行开发 企业清楚整个系统从无到有、从简单到复杂的过程 主要是软件升级问题，由于软件是自己编写的，故熟门熟路 开发人员了解本企业的信息需求，和各级各类管理人员和业务人员的使用习惯 系统开发可以为企业培养一支信息化人才队伍 * 系统开发的所有人财物资源投入都由企业自己承担 开发人员可能无法摆脱固有的管理方式和习惯，不能为系统开发注入新的管理理念和方法 系统开发包括分析、设计等，都需要做好文档工作，企业自身开发不够专业，很可能忽视文档工作 企业自身技术水平有限，对于一些子系统或模块可能力不从心 * 签合同，谈价格 开发方在系统建成后就撤离，出了问题还得去找开发方 委托方的信息需求被委托方不一定能完全掌握 * 特别是一些有品牌的软件，可靠性、稳定性比较高 软件公司会根据管理科学和信息技术的发展不断更新、升级软件，从而保持软件的先进性 即买即得，软件公司可以上门服务 虽然要支付软件费用，但相比之下，花费较小 * 软件买来之后，还要购买相应的硬件和通信设备，以及培训工作 企业如果出现了新的信息需求，则现有软件无法满足，软件公司不会为你一家企业去做更改，单独服务的话费用则太高 * 软件外包商技术实力比较强 能自己开发的软件自己开发，自己开发不了的给外包商，可以降低费用 外包商会跟踪软件技术发展，并可以提供跟踪服务 * 如何处理自己开发的软件和外包开发的软件的关系，保证一致性 员工对自身工作的成就感和威胁感 外包方对企业相应的业务流程和数据结构等完全掌握 系统的修改和升级，可能会产生对外包方的依赖 如何选择一个好的外包商 * 信息系统的开发是把企业管理和信息技术两张皮结合在一起的过程，涉及方方面面的改革和创新，是一项不折不扣的信息系统工程 方法就是做事情的程序以及在这个程序当中所用到的工具（例如烹饪方法），信息系统开发方法就是系统开发的程序以及所用到的工具 * 定义数据类 实体 数据类 产品 顾客 设备 材料 供应商 资金 固定资产 员工 计划/模型 产品线模型 产品定价 运作计划 销售区域 销售计划 能力计划 设备计划 物料需求 财务预算 成本分解 资产规划 组织设计 岗位设计 统计/汇总 产品需求 成品库台账 在制品台账 市场占有率 销量 销售效率 设备台账 原料库 台账 物料清单 卖主行为 财务统计 资产盘点 资产折旧 考核 劳动生产率 资源/能力 成品 在制品 设备负荷 原材料备件 供应链关系 会计总帐 资产存量 技能 工资 业务 研发设计 订货 配送 市场开发 客户服务 收款 设备维护 备件管理 采购接受 付款 应收应付 成本核算 资产运作 招聘 培训 初步U/C图-1 数据类 过程（功能） 客户 订单 产品 物料清单 成本 备件库存 材料库存 成品库存 部门 员工 岗位 销售区域 财务计划 经营计划 主生产计划 资产 设备负荷 供应商 第三方物流 经营计划 U U U C 资产规模 C U U 销售与运作计划 U U U C U 组织设计 C U U 产品研究设计 U C U U U