《红绿x灯》评课稿.docVIP

《红绿灯，在站岗》评课 永清县第一小学 二年级 课堂因源于生活而彰显生命的活力 在执教《红绿灯，在站岗》一课中，老师能够从学科的特点出发，在充分挖掘利用生活资源的基础上，紧密联系学生的生活实际，使学生在课堂上有所获、有所感。 整堂课教学设计环节清楚，目标定位准确。课的一开始，通过直观的录像片段和事故案例，深切感受到违反交通规则的严重影响。之后在老师的指导下，孩子们通过课前收集、交流、看情景剧、编儿歌、连连看等丰富的活动，认识交通标志及交通标志的分类；通过图片辨析知识竞赛等活动学习相关的交通法规，树立遵守交通法规的重要性。最后结合生活实际，谈谈针对你身边的不遵守交通法规现象，送上怎样的平安符。在交流中，学生的积极性被充分调动，对于关乎生命的红绿灯有了更深的认识。所有教学环节的安排都是为了完成“学会怎样走路”这一教学目标而设计的， 新课标指出“生活本身是综合的，没有一种纯道德的生活，只有源与儿童的生活，才能引发他们内心而表面道德情感，真实而非虚假：道德体验和道德感受。他们良好的品质的形成和社会性发展，只有在生活过程中进行。”老师对于教学目标的制定、教学活动的设计和教材的二次开发都是基于孩子的生活。例，在认识了交通标志后老师说：“我们学校门口路况也比较复杂，有四个岔路口，车子也多，特别是在上学和放学这段时间，汽车、货车、摩托车、电瓶车、自行车、三轮车等都拥在学校门口，给我们的出行带来极大的不便，如果让你来改善这种情况，你会选用什么交通标志。”话音刚落，同学们在小组里开展了热烈的讨论。又如在引导学生遵守交通法规环节时王老师出示几张照片：这四照片都是同学们上学、放学时经过的几个十字路口，面对自己熟悉的路口，孩子的学习积极性能不提高吗？再如，在交通法规我宣传一环节中，老师先请同学们回忆并讲述身边因自身不遵守交通规则而导致的事故最后请孩子根据家人不守交通规则的现象送上自己的平安符，由于设计的活动基于孩子的生活实际，因此孩子在送平安符时都是发自内心的，平安符写得合理诚恳，让我们听课的每位老师感动。 “问渠哪得清如许，为有源头活水来”。生活，就是这在阳光下幻化出无限美丽的源头活水。王老师的课堂因源于生活又高于生活，才会彰显出生命的无限活力 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们