2013社会工作实务(初级)答辩.ppt

一、课程框架 按照服务群体划分（人生发展阶段） 按照服务群体划分（对象的特质） 按照服务场所划分 社会工作的助人活动是专业的社会工作者在专业助人价值和理论的指导下，运用专业的方法和技术，发掘服务对象潜能，帮助服务对象解决问题、满足服务对象需求、促进服务对象全面发展，进而促进社会和谐发展的专业服务活动。它包括社会工作中的微观实务，也涉及中观和宏观层面的实务。 微观系统：指个人系统，包括影响个人的生物、心理和社会等子系统； 中观系统：指对个人有影响的小群体，包括家庭、工作群体和其他社会群体； 宏观系统：指比家庭更大的群体和系统。影响个人的四个重要的宏观系统是组织、机构、社区和社会文化。 第一章 社会工作实务通用过程 六个阶段或步骤有不同的工作任务、内容、方法和技巧，环环相扣。背诵并深刻理解具体含义，最好能以一些具体的案例来加以模拟练习，以检测对知识的掌握程度。在分析一个案例时，要思路明确，逻辑清晰。 1、接案 接案是社会工作者与潜在的服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为（现实的）服务对象并接受社会工作服务的过程。是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。 目标是与服务对象建立良好的专业关系，为预估和介入打下良好的工作基础，社会工作者和服务对象能以此为起点一起工作，实现社会工作的助人目标。 主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象的问题，决定是否接案，订立初步协议。 内容和核心技巧：接案前的准备，面谈，收集服务对象的资料，做会谈记录 1、接案 （1）接案前的准备：了解服务对象的来源、类型和求助过程；做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲。 来源：主动求助者，他人介绍或机构转介，外展。 类型：自愿型与非自愿型 现有的和潜在的 面谈内容：介绍自己和自己的专长；介绍机构的功能和服务，相关政策和工作过程；简要说明会谈目的和内容、双方的角色和责任；征求服务对象对会谈安排的意见、对机构和社工的期待；询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。（5点） （2）面谈：是社会工作者与服务对象之间的一种面对面讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程。是有意识、有目标的人际互动。 面谈目的是了解服务对象最关心的事项是什么，以便达到助人的目标。 注意场所的安排（时间、地点、环境、社工个人准备）；面谈的主要任务（6点，决定终结服务、转介还是继续）；注意技巧（主动介绍自己、沟通：治疗性沟通、倾听：听并参与） （3）收集服务对象的资料：内容包括个人资料、身体状况、特点和能力（心理状况）、所处的社会环境；方法包括询问（会谈，角色扮演，问卷）、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查； （4）做好接案的会谈记录：首页、知情同意、第一次个案会谈记录与总结（基本印象、关系的建立、自述问题、与家人的关系、发现的问题及会谈中对问题的处理和工作方法）社工和督导签名 注意： 最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应最急迫的需要，并提供相应的帮助。 决定是否需要紧急介入（并非每个案例都是从接案开始）； 权衡是否有能力处理问题； 决定问题的优先次序； 保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。 2.预估 （1）预估的目的和任务：认识服务对象，对对象的问题和环境了解并形成概念化的认识，以期为订立计划打下基础；任务为识别对象问题的客观因素、主观因素、问题成因和使问题延续的因素、积极因素、决定提供服务的方式和内容； （2）预估的基本步骤与过程：探究服务对象的情况、问题和需要（6点）；分析服务对象的资料并作出预估摘要（对服务对象问题和需要作出解释，列出解决问题的先后次序，决定介入策略，撰写预估摘要—服务对象自身系统，家庭系统，社会系统的预估）p17孟凡案例 3.计划：制订目标和行动，是介入行动的蓝图，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。 （1）服务计划的构成：目的（总方向）及目标（具体的指标）；关注的问题与对象；介入的方法和行动。 （2）制订服务计划的原则：服务对象参与、尊重服务对象的意愿、详细和具体、要与工作的总目的和宗旨相符合。 （3）制订服务计划的方法 设定目的和目标：确定服务对象的需要和问题；向服务对象解释设定的目标和目的；共同选择适当的目标（筛选、定义）目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长；目标要可测量，具有操作性和现实性；与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊；确定目标并决定目标的先后秩序。 构建行动计划：选择介入系统，选择介入行动，包括危机干预、资源整合、经济援助、安置服务 “自我概念训练”小组工作计划书（P26） ４.介入 　　　介入是社会工作者运