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股指期货交易中的四大基本制度 　　股指期货交易属于期货交易范畴。期货交易的交易制度与采用现货交易方式的股票交易有很大的区别。对每一个准备进行股指期货交易的投资者来说，必须将这两者之间的区别搞清楚，这是进行交易最基本的要求。股指期货的交易制度因不同国家、不同交易所而不尽相同，但反映期货交易特征的基本制度类似。 　　一、合约标准化 　　所谓标准化合约是指除价格之外其余条款都由交易所预先制定的 合约。在股指期货中，标准合约通常涉及以下条款：买卖对象、合约价值、最小变动价位、合约月份、最后交易日。股指期货的买卖对象即是指定的股票指数。如沪深300指数期货的买卖对象为沪深300指数，恒生指数期货的对象为恒生指数。合约价值是由相关标的指数与某一规定的金额乘积来表示，这一即定的金额称为乘数。以2月20日收盘计，一张沪深300指数期货合约价值4908乘以300，约150万。最小变动价位是指投资者在交易报价时可以报出的最小指数点位。目前，我国沪深300指数期货仿真合约规定为0.2点。合约的月份，是指合约到期的月份，我国目前采用的是合约月份当月、下月及随后两个季月。最后交易日是指该合约的最后一个交易日，最后交易日结束后，该合约就摘牌了。沪深300指数期货最后交易日为合约到期月份的第三个周五，遇法定节假日顺延。 　　二、可以买空卖空 　　双向即易即交易者可以先买后卖，也可以先卖后买，即通常所说的买空卖空。这里的卖空不同于平常国外股票市场上的卖空交易。股票市场上的卖空并非是真正的无券抛空，而是投资者先融券，然后再抛空。而股指期货交易中，因为其标的为股票指数，所以卖空非常容易，费用成本也比较低廉。同时，股指期货交易采用T+0交易方式，可以迅速的开仓、平仓进行对冲交易。 　　三、采取保证金交易 　　在股票交易中，买进股票需要支付100%的资金，交易者很难透支。在股指期货交易中，各交易所均实行保证金交易。保证金有初始保证金与维持保证金之分。初始保证金即交易者在股指期货市场上开仓买卖合约前必须在其保证金帐户中存入相当比例数量的资金。通常，交易所规定最低初始保证金，如中金所规定沪深300指数期货的最低保证金比例为10%。交易所每日按照结算价对帐户进行清算，账户中若有未平仓合约，必须有相应比例的保证金来维持，这就是所谓的维持保证金。如果交易者的保证金帐户资金低于最低维持保证金，交易者必须按要求追加保证金，否则，其帐户中未平仓合约全部或部分会被强行平仓。 　　四、施行逐日盯市制度 　　逐日盯市是指每天交易结束后，交易所公布当日的结算价，交易者所持有的未平仓合约都必须按照当日的结算价进行结算。如果赢利，交易所会将赢利资金划至其保证金帐户;如果亏损，交易所会将亏损部分资金从保证金账户内划走。这里要注意沪深300仿真期货合约中当日结算价与最后结算价的区别。如果还未到最后结算日，当日结算价就是期货合约最后一小时成交价格按照成交量的加权平均价。而最后结算价为最后交易日标的指数最后两小时的算术平均价，最后结算价与当日结算价的计算方法与作用是不同的。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品