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医院短信客服系统 解决方案 二ΟΟ五年五月 一、开发背景 目前我国多数医院的信息处理基本上还停留在手工方式，劳动强度大且工作效率低，如病人排队等候时间长，辗转过程多，影响医院的秩序，病人无法及时得到准确的医疗信息；病人的病案、临床检验、病理检查等许多宝贵的数据资料的检索十分费时、费事甚至难以实现，对这些资料深入的统计分析手工方式无法进行，不能充分为医学科研利用。为了加快医院系统的信息化步伐，提高医院的业务水平，建设和完善医院信息已变得十分必要。，医院问题越来越受到人们的关注为进一步加强医疗管理、完善监督机制，适应社会发展和人民群众的要求，让患者医系统是一个完整的面向医院的通用系统它覆盖了医院主要管理职能。本系统不简单的是一个软件，它是一个将医院的管理思想、医院各部门的业务经验以及当今最新计算机技术的完美统一起来的体现。系统可以完成医院管理中各个业务环节的数据处理，并使之规范化、严密化和智能化。 3.2患者信息。 患者信息主要完成患者信息的登记、修改、查询等管理工作。为每个出院(住院)病人建立一套完善的档案系统(可与医院现有管理系统完成对接)。 3.3医疗短信 医疗短信主要包括出院发送和公益短信。 出院发送，可对出院病人进行首次短信回访。发送时可进行科室选择，常用短信选择。发送完成时可查询发送情况，包括所发送的患人信息，发送