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xx高速公路有限公司2008年度目标责任制考核评分细则 单位：收费站 第页 序号 目 标 内 容 考核评分细则 分管责任领导 责任部室 1 收费管理： （1）（2）（3）（4）（5）（6） （7） （8）。 （9）。 （10）。 （11）。 （12）。 （13）。 （14） （15） （16） 30 1、入口平均发卡速度和出口平均收费速度每延长1秒扣1分；正常情况下，单车发卡和收费速度超过目标规定5秒，本项目不得分。 2、发卡差错率每超出1‰扣1分，收费差错率每超出1/10000扣2分。 3、因车道开启不足造成车道等待车辆超过5辆，发生一次扣1分，造成不良社会性影响的扣3分；机电车道未全部处于上班状态扣2分。 4、放行速度慢扣2分，现场混乱、因操作失误砸车扣3分。 5、应急预案不齐全扣2分；应急设施不到位2分，相关工作人员不能熟练掌握各类应急预案，普通员工扣1分/人次，按职务每高一级加倍扣分。应急预案启动不及时扣4分。 6、不讲文明用语发现一次扣6分，文明用语声音低、普通话不标准扣2分；不使用礼仪手势发现一次扣5分，手势不标准扣3分。 7、收费站区发生差扣3分，无便民服务设施扣3分，设施不全、不能有效提供相关服务扣2分；不熟悉本站辐射地带交通状况扣3分，不了解常规医