企业中层管理人文员管理技能培训.doc

企业中层管理人员管理技能培训 课程背景： 作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！ 怎一个烦字了得！ 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。。。。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。 如何从根本上改变这种状态呢？本课程从三个方面：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。 众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。 课程设计为三个独立部分： 第一天：自我管理，如何举重若轻，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基础 第二天：工作管理，掌握管事的规律和方法 第三天：人员管理，体会管人的方法和艺术 课程收益： 1. 从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架 2. 明确中层干部的角色定位和心态定位 3. 掌握如简化问题，分析问题，时间管理，有效沟通和授权等的高效工作方法 4. 掌握工作计划，工作组织，执行控制的方法和技巧 5. 掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧 6. 了解关于培养职业心态，压力和情绪管理的知识和技巧 课程特点： 1. 一切从实用实战出发 2. 以“WHY”解惑，更以“HOW”解决问题 3. 讲解，案例，训练，辅导相结合 课程提纲： 第一篇 自我管理篇 -- 中层管理干部自我管理核心技能训练 一、角色与心态定位 1. 一个干部10年后的醒悟：我终于找到了升不上去的原因 2. 中层干部在组织中的身份 3. 中层干部要对谁负责？ 4. 要做什么样的上司和下属？ 二、人际沟通技能 1. 表达的技巧 2. 倾听的艺术 3. 如何赞美 -- 欣赏是最好的沟通方式 4. 如何开好管好会议？ 5. 高效报告方法 -- 制作图表的窍门 6. 金字塔写作技巧 -- HOWWHY的逻辑结构 7. 演讲技巧 -- 任何人都可以成功演讲！ 三、 问题分析与解决 1. 如何判断和描述问题？ 2. 举重若轻 -- 如何简化问题的技巧 3. 分析问题解决问题的方法工具 ?★逻辑树 ★流程图 ★QC7手法 四、时间管理技能 1. 把握正确的时间观念 2. 什么是明智的时间管理策略？ 3. 如何识别你最重要的工作？ 4. 制定工作和生活的目标 5. 有效计划与执行的技巧 6. 如何培养好的使用时间习惯？ 五、中层干部的授权技能 1. 授权的目的 2. 授权的好处 3. 把握授权的原则 -- 什么事可以授权，什么事不要授权？ 4. 授权的技巧 ★授权分解 ★分解授权 【练习】：工作授权分解 六、心态与情绪管理 1. 端正职业心态 ★你在为谁工作？ ★别怕做傻员工 ★当忠诚成为稀有品质 2. 建立积极信念 ★信念 -- 创造与毁灭的力量 ★如何建立积极信念 3. 如何管理情绪？ ★情绪传递出什么信息？ ★如何管理自己的情绪？ 第二篇 工作管理篇 - 中层管理干部工作管理核心技能训练 一、工作计划 1. 计划的目的是什么？ 2. 如何设定目标？ 3. 如何进行目标管理？ 4. 决策的方法和工具 5. 如何进行工作分解？ 6. 工作排序的方法工具 二、工作组织 1. 组织的基本概念 2. 组织结构和流程设计的原则思路 3. 如何描述岗位职责？ 4. 如何从职责设计目标？ 5. 人事人岗匹配的原则方法 三、执行控制之过程控制 1. 中国企业提升执行力为什么要一手抓过程一手抓结果？ 2. 过程控制的原理，方法和工具 ★如何进行工作细化管理 -- 分解管理法 ★规则应如何制定 -- 三要素控制法 ★如何强化工作力度 -- 稽核控制法 ★如何培养和渗透责任文化 四、执行控制之结果控制 1. 目标管理与绩效考核 2. 绩效管理成功的要素有哪些？ 3. 如何进行绩效计划和沟通？ 4. 目标制定的方法 5. 绩效考核的流程和方法 【案例】