公m司宣传策划.doc

浙江海富达冷藏物流有限公司宣传策划方案 一、宣传目的 1、向社会宣传海富公司的基本概况及经营业务范围，逐步让社会了解和信赖海富达公司。 2、直接向海富达公司的目标客户宣传、推销公司，扩大公司的业务联系渠道，增值公司的服务功能。 3、提供电子信息交流和宣传平台，发布公司有关信息，树立公司企业形象，提升海富达公司的社会知名度。 二、宣传方式 1、平面媒体报道宣传 以新闻报道的形式，在浙江日报、杭州日报或钱江晚报等选定的平面媒体上报道海富达公司的基本概况，其在建工程项目的完成情况，向社会宣传公司，提高海富达公司的知晓度。 在明年正式营业时，再选择在有关的报纸及刊物上刊登公司的开业招商广告。 2、户外广告宣传 为了让客户及运输车辆方便地寻找到海富达公司，可考虑联系有关部门申请在沪杭高速出口处或公司临近的主干道口设立公司广告指示牌，提供公司地址指引服务，同时也起到提高海富达公司社会知晓度的作用。 3、公司折页宣传 策划制作海富达公司的宣传折页，内容包括公司简介、业务简介、企业战略方向、方针、企业经营宗旨、企业标志、特色服务内容、联系方法等文字和图片信息资料。直接向来访的客户及人员发放，向有商品冷藏物流需求的目标客户邮寄，扩大公司的对外业务宣传，使客户能及时、简要地了解海富达公司，方便客户与公司的业务沟通。 4、网络宣传 适应现代企业发展需要，建立公司网站，注册海富达公司通用域名和网络实名，发布企业资讯，完善信息网络，向社会及客户提供宣传和交流的网络平台。还可以选择在其他知名的专业性物流网站上发布公司信息。这些都有利于让社会了解、信赖海富达公司，提升企业的知名度。 三、工作安排 1、11月份：完成海富达公司宣传策划方案的制定；完成海富达公司概况（包括企业注册基本情况、企业简介及业务简介）的文字定稿。 2、12月份：委托专业人员（单位）进行企业标志设计；准备海富达公司宣传折页的素材。 3、明年1-2月份：，制定海富达公司宣传折页的制作方案；完成企业标志的设计；准备商标注册材料，委托商标事务所进行公司商标标识的注册申请；考虑在选定的报纸和专业网站上发布海富达公司在建工程项目进展信息。 4、明年3-4月份：在完成企业标志设计、商标注册的基础上，联系建立户外宣传广告、公司通用网站；为进一步宣传公司，考虑在海富达公司的专用办公用品、劳动用品、生产工具、交通工具及环境建筑上设计应用企业标志（商标标识）。 5、明年5月份至公司开业初期：完成公司网站的建设和宣传折页的印刷；视海富达公司建设进度，根据业务、营销部门提供的目标客户名单，邮发公司（招商）宣传折页；在选定的平面媒体上刊登公司的开业招商广告。 附：浙江海富达冷藏物流有限公司概况（草稿） 2005年月日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些