关于发j放寒假《致学生家长一封信》的通知.doc

关于发放《致学生家长一封信》的通知 各教育总支，各中小学校、幼儿园： 寒假将至，为加强家校沟通，促进家校合作，科学引领学生假期生活，区德育中心拟定了《致学生家长的一封信》。现将有关要求说明如下： 1、规范操作，确保书信人手一份。请各单位对照书信，结合实际，充实内容，同时将学生在校表现情况的说明材料，通过多渠道、多形式发放给每一位学生家长，务必人手一份，尤其要确保外来务工随迁子女、留守学生等特殊群体的家长第一时间收到书信。 2、狠抓落实，推动活动务求实效。请各单位精心策划，细心安排，动员和组织广大教师参与学生假期活动指导工作；同时要突出做好“三练两评”（即礼仪大餐、阅读大餐、实践大餐和家长评价、社会评价）系列工作。开学后，将活动资料整理存档。 3、加大宣传，总结推荐先进典型。对在假期活动表现突出的先进典型，请各单位将典型材料（含具体做法、联系方式等）通过区德育中心群共享（QQ群号第一时间予以报送。 附：致学生家长的一封信 区德育指导中心 二○一三年一月八日 致学生家长的一封信（供各校参考） 尊敬的家长朋友： 您好！ 最美江夏，文教昌明。关心每一位孩子的发展，让您的孩子健康成长是家长朋友、教育工作者和全社会共同的责任。正是在您的关心、理解与支持下，2012年我校教育工作顺利实施、佳绩连创，孩子们快乐生活、享受学习、健康成长的美好愿望基本得以实现。新春来临，为了让孩子们度过一个平安快乐、文明健康的寒假，特提如下建议： 一、倍加珍惜与孩子亲情愉悦的难得时机 1、作息。寒假是您与孩子情感沟通的最佳时机，希望您多与孩子交谈，了解孩子思想，走孩子心灵， 　 班级 　 家庭地址 　 “礼仪大餐”认认真真炼品行 学生个人小结 家长评价 “阅读大餐”开开心心品书香 学生个人小结 “实践大餐”扎扎实实增才干 学生个人小结 社区或村委会评价 （可另加附页） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉