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ZR有 限 公 司
部门绩效考核管理规定
目录
第一章 总则 1
第二章 适用范围 1
第三章 考核原则 1
第四章 考核组织 1
第五章 考核方法 2
第六章 考核流程 5
第七章 申诉及其处理 7
第八章 附则 7
附件一:周边绩效考核指标评定表 8
附件二:月度部门绩效改进计划书 9
附件三:部门考核流程图 10
附件四:考核申诉流程及表格 11
附件五:月度考核表单 12
第一章 总则
第一条 为了促进(以下简称)的管理规范化、现代化,建立科学的管理,充分发挥的积极性和创造性,提整体经营业绩制定考核管理。通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作,增进团队合作精神。履行其他与考核相关的、应由履行的职责。履行其他与考核相关的、应由履行的职责。履行其他与考核相关的、应由履行的职责。履行其他与考核相关的、应由履行的职责。考核于每月度结束后个工作日内完成;年度考核于次年月日前完成。体现对相关部门或相关岗位服务的结果附件一 周边绩效考核指标评定表。一级部门周边绩效考核在13个一级部门之间进行,二级部门周边绩效只在工厂内部进行。销售管理部下属的分公司、办事处、代办处之间不进行周边绩效的考核。 第十八条 关键业绩指标(KPI)的制定要求
(一)制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合。
(二)KPI的制订过程是一个从上而下的分解过程,各层级间KPI要体现其与公司战略目标导向相一致的关系。
(三)在制订KPI时应充分考虑现有的人力资源、设备资源和其他条件,在符合成本控制的原则下,制定合理的KPI指标。对需要追加的资源必须明确其来源和需要配合的部门。
(四)KPI的制订与过程调整,均需按规定进行审批。
第十九条 公司级KPI:由公司总经理办公会制订。每年会计年度结束前,总经理办公会按照公司下年度经营战略目标和部门职责组织建立公司级的KPI指标库和GS指标库,作为公司总经理下年度工作目标。
第二十条 一级部门级KPI:一级部门级KPI来源于公司级KPI,是公司级KPI指标在部门的具体体现和实施,但并非每个部门都有KPI。
(1)企管信息部按照公司下年度经营战略目标和部门职责组织建立各部门年度的KPI指标库和GS指标库,经分管公司领导审批通过后下发给各部门作为下年度各部门工作的目标。
(2)每月结束前,各部门第一负责人根据KPI指标库和部门年度的GS指标建立本部门下月度的KPI指标和GS指标,经分管公司领导审核同意后交企管信息部审核备案。
第二十一条 二级部门KPI是一级部门KPI的进一步分解,但并非每个部门都有KPI。
(1)考核启动前,直接上级根据公司经营计划、被考核部门职责规定的工作任务,经上下级之间共同协商,制定被考核部门当期工作目标和工作计划。
(2)将工作计划和目标转化为考核指标,从部门任务绩效指标库中选取,根据实际情况,必要时对计分方法、分数上限、数据来源等指标的属性加以调整,报直接上级领导审批后实施。
(3)工作计划和考核指标的更改需经被考核部门及其直接上级商定同意,更改方可生效。
第二十二条 选择KPI的注意事项与原则
(一)确定KPI应以部门职责为基础,详细了解该部门的工作内容并找出主要工作。
(二)在能够反映被考评部门的所有评价指标中,选择最重要的3-6个最能反映出被考评部门业绩的评价指标作为KPI指标。
(三)选择KPI的原则:一是对工作业绩产生重大影响的工作内容,二是占用大量工作时间的工作内容。
第二十三条 KPI评价标准
(一)KPI评价标准是指可对KPI的完成状态进行测量,通过测量并可判定工作状态是否达到预期效果的一种有效尺度。
(二)KPI评价标准主要从时间(效率)、数量、质量和成本四个方面来制定。
第二十四条 工作目标设定(GS)
(一)工作目标完成效果评价,是由直接上级与部门第一负责人共同商议确定的部门在考核期内应完成的主要工作及其效果,考核期结束由直接上级根据所设定的目标进行打分评价,是对工作职责范围内的一些相对长期性、过程性、辅助性,难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法。
(二)工作目标设定主要用于弥补完全量化的关键绩效指标所不能反映的方面,它能使基层人员对本部门工作重点有明确认识,
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