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员工调查表 填答指导： 本次调查的目的是希望理解员工对医院的满意度、价值认同感和需求； 调查采用匿名方式，请接受调查的员工按照自己最真实的感受和想法来反映，不用顾虑隐瞒或迎合； 填答完毕后统一收回，通过计算机处理； 请按照如下标准填答，在最符合自己真实感受和想法的对应空格中划“√”； 5 4 3 2 1 十分同意/满意 比较同意/满意 说不清楚 不太同意/满意 绝不同意/满意 填答示例： 题 目 5 4 3 2 1 例 我已经知道了如何正确填答本调查表 √ 题号 题 目 评价与回答 5 4 3 2 1 一、医院宗旨 1 我清楚了解医院的目标及发展方向 2 高级管理层完全实践医院的目标及宗旨 3 我对医院实现目标的具体指标毫无头绪 4 我对医院采取的方向和策略感到不满意 二、医院文化 5 医院的政策合理、公平及贯彻施行 6 医院对任何职级的员工都一视同仁 7 员工很少被邀请参与跟自己工作有关系的各项改革提案 8 管理层对员工的要求不作任何回答 三、质量方针与策略 9 医院以向客户提供优质服务为首要任务 10 医院订立的程序及规则限制我们向客户提供优质服务 11 医院未能提供足够的支持及培训去达到向客户提供优质服务 12 我相信医院提供的服务比同行优胜 13 我的工作量严重妨碍我向客户提供优质服务 5 4 3 2 1 十分同意/满意 比较同意/满意 说不清楚 不太同意/满意 绝不同意/满意 题号 题 目 评价与回答 5 4 3 2 1 四、角色界定 14 在工作上，我有明确的工作表现准则 15 我对自己的工作及职责并不了解 16 我清楚了解我工作部门的运作程序 17 在我的工作部门里订下了非常容易达到的表现准则 18 我没有足够的资料把工作做好 五、创新与改革 19 我认为有责任去提出崭新及更好的工作方法 20 医院会采用我所提供的好建议 21 医院未能清楚地向我们解释任何改革的需要 六、沟通渠道 22 医院坦率地与各阶层员工传达跟他们息息相关的事宜 23 我没有被告知有关医院内所发生的事情 24 我认为医院提供的沟通渠道并未足够 25 医院能有效地征集员工意见 26 我不认为医院会有效地处理有关投诉事宜 27 对于一些影响我工作表现及满足客户的事宜，我没有被告知 28 高层管理人员主动与员工沟通 29 假使有工作困扰，我很少向直属上司提出 30 内部传阅之文件、通告及备忘录能以我清楚明白的文字表达出来 以下是医院提供的各种沟通渠道，你认为它/它们能有多大程度传达清晰的信息及把你的优处或提案上达管理层 31 A传阅文件/备忘录 32 B电子邮件 33 C全面质量计划会议 34 D意见箱 35 E医院报刊 七、工作气氛 36 我的工作并没有趣味及挑战性 37 我从这份工作感受到真正的个人成就 38 我的工作不能发挥个人的技术和能力 39 我计划在可预见的将来为医院服务 5 4 3 2 1 十分同意/满意 比较同意/满意 说不清楚 不太同意/满意 绝不同意/满意 题号 题 目 评价与回答 5 4 3 2 1 八、薪酬与福利 40 我认为我的薪酬与现时的工作职责不相符 41 我的薪酬比得上同类医院所付出的水平 42 我对医院的福利感到满意 43 如果我达到或超过我的工作标准,我将会得到相应的奖励 44 医院的福利比得上甚至超过其他医院 下列各项福利不逊于本地其他同类医院： 45 A医疗 46 B退休金 47 C意外保险 48 D培训 49 E福利活动 50 医院给予我工作保障 九、肯定与奖励 51 医院对我良好的工作表现