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南 京 审 计 学 院
毕 业 实 习 鉴 定 表
院(系)
专 业
班 级
学 号
姓 名
实习单位
填表日期: 年 月 日
南京审计学院教务处制
南 京 审 计 学 院 本 科 生 毕 业 实 习 周 志
第 周 年 月 日至 年 月 日 实习内容及心得:
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南 京 审 计 学 院 本 科 生 毕 业 实 习 总 结
实习时间 年 月 日至 年 月 日 出勤天数 个人总结(业务、思想、纪律、收获等方面):
签名:
年 月 日
南 京 审 计 学 院 本 科 生 毕 业 实 习 成 绩 评 定
实习单位意见:
评价等级:
实习单位(签章):
年 月 日 指导教师意见:
评价等级:
指导教师(签名):
年 月 日 院(系)综合意见:
评价等级:
院(系)领导(签名):
年 月 日 备注:评价等级实行优秀、良好、中等、较差四级评分制。
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与
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